Si vous avez un voyage à forfait, les services donc au moins deux de voyage avec un prix total, ont réservé avec un tour-opérateur, vos droits en vertu de la loi de contrat de Voyage du Code civil fixés.

Seul le voyagiste reçoit des plaintes

• Prouve que votre voyage soit déficient, vous devez d'abord voyagistes et principalement ses représentants (guides touristiques, agences) a informé à la station au cours de la carence de Voyage et de leur demander de remédier au défaut.
• Il est important que vous décriviez la plainte de façon aussi précise que possible et branchez vos demandes de recours avec une limite de temps. Le plus grave de la carence, la plus courte vous pouvez régler le délai. Pour des raisons que vous devez formuler votre plainte par écrit et être confirmée idéalement par l'agence de Voyage local.
• Notez que les prestataires de services (aériennes, propriétaire de l'hôtel) est pas le destinataire d'une plainte contre le voyagiste.

Obtenir des preuves localement

• Indique le guide à un autre logement, vous devez signer une indemnité de départ ou la renonciation seulement l'objet d'autres revendications.
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  Quel est le tourisme individuel? - Terme Simplement dit

  Alors que vous, l'arrivée forfait vacances et de départ ainsi que l'hôtel et une autre, y compris ...

• Obtenir des preuves en créant un journal de défaut, prendre des photos, demander une reconnaissance des fournisseurs de services, ainsi que maintenir les noms et adresses des témoins.

Encore une fois formuler lettre de plainte après votre retour

• La situation pendant le séjour ne change pas, vous devez également appeler votre voyagiste connexion formellement après la fin de votre voyage dans le mois suivant la fin convenue contractuellement du voyage à nouveau. Votre plainte précédente à la station ne suffit pas.
• La fin convenue contractuellement du voyage dépendra de la confirmation de votre Voyage. Il est le dernier jour du voyage. Exemple: fin du voyage selon la confirmation de Voyage le 10 Août. Votre période commence le 11 Août immédiatement et prend fin le 10 Septembre.
• Assurez-vous que votre lettre de plainte a été reçue dans le délai d'un mois avec le tour-opérateur. L'envoi par la poste ne suffit pas.

Demandez clairement votre droite

• Votre lettre de plainte informelle est permis. Pour des raisons de preuve, vous devez faire vos demandes par écrit par lettre recommandée directement à partir de l'organisateur et non l'agence de Voyage médiation soutient.
• Dans votre lettre de plainte au tour-opérateur que vous avez exprimer clairement qui font des réclamations juridiques. Cela inclut la désignation de Reisemängel en détail et une demande générale pour le paiement.
• Votre lettre de plainte doit décrire les faits de façon claire que le tour-opérateur peut réaliser que des litiges juridiques en fait sont affirmés. Un simple transmission de la liste des lacunes avec la demande d'avis ne suffit pas.

Formuler une attente de compensation

• Décrivez votre Voyage sorte en référence aux dates de séjour et envoyer meilleure copie de la confirmation de Voyage. Démontrez que vous avez déjà fait objection à l'absence pendant le voyage. Inclure dans votre témoignage.
• Vous aurez besoin de votre réclamation au montant non à quantifier. Mais vous devez spécifier un montant minimum que vous attendez à titre de compensation.
• Une évaluation juridique des faits ne devrait pas vous.