L'accaparement des terres de médias sociaux
Vous pouvez entendre le cri de ralliement dans les entreprises et les organismes à travers le pays: "Disons embaucher un gestionnaire de médias sociaux!"
"Oui!" explique le directeur du marketing numérique. Tout en essuyant son front, elle pense: «Je vais prendre toute ressource que je peux obtenir." Ou, il pourrait être une victoire pour le directeur des relations publiques, qui pense maintenant que son département «propriétaire» de médias sociaux.
Les médias sociaux sont encore en évolution et en croissance exponentielle. Embaucher des gens qualifiés est très concurrentiel dans un contexte de tension, le stress et la pression accrue pour faire plus avec moins. Il est un accaparement des terres pour les ressources, l'attention, le budget et les capacités, et il peut provenir de lieux et une myriade de terre dans une foule d'autres.
Comme le gestionnaire d'embauche, la première chose que vous devez considérer avant même de commencer les entrevues, avant même que vous obtenez l'approbation ou une pétition pour la location est la suivante: Dois-je être encore l'embauche d'un directeur des médias sociaux? Considérez ceci d'abord parce que, si et quand vous le faites, vous augmentez vos chances que ce sera, une location productive informés qui contribuera valeur à votre entreprise et de faire progresser vos efforts.
Dans cet article, nous allons examiner quelques raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas vouloir embaucher un gestionnaire de médias sociaux.
Raison n ° 1
Les médias sociaux doit encore être défini et communiqué où elle est pertinente pour votre entreprise.
Alors que les médias sociaux peuvent rassembler les communautés, il peut aussi arracher sociétés en dehors. Il existe de nombreuses batailles que se livrent à «propriété» des médias sociaux, ainsi que ce que les objectifs et les rôles sont dans une société.
Les médias sociaux ne sont pas une seule voie; il est pas une chose. Dans le sens le plus large et le plus complet, les médias sociaux requiert de multiples compétences transversales pour planifier et exécuter bien. Certaines entreprises, par exemple, pourraient décider de planifier et d'exécuter contre des objectifs précis et des objectifs stratégiques singulières.
Si vous êtes l'administrateur ou l'organisme embauche exécutif, il devrait y avoir un certain niveau de la planification et de la communication à l'avance. Les médias sociaux, comme nous le savons, a de multiples applications dans des domaines fonctionnels, y compris le marketing, la publicité, relations publiques, service à la clientèle, et même juridique. Définir ces applications à votre entreprise et avec les autres dans votre organisation est la clé de la réussite de cette location, votre réussite et la réussite globale des efforts de médias sociaux de la société ou de vos initiatives de clients.
Sans définition et la communication claire, la possibilité pour les attentes mal alignées, le frottement du Ministère, et défaillance augmente.
Raison n ° 2
Objectifs, les responsabilités et les attentes pour le rôle sont pas clairement définis.
Si vous ne possédez pas le rôle et les responsabilités d'un gestionnaire de médias sociaux clairement définis, vous réduisez vos chances de trouver la bonne personne et vous ne serez pas en mesure d'ajuster pour répondre à vos besoins et d'envisager d'autres options possibles. Vous devez tenir compte de toutes les ressources que vous avez à portée de main, y compris d'autres dans votre organisation qui pourraient avoir les compétences nécessaires pour prêter à la position, ainsi que des ressources externes qui pourrait compléter, de prolonger, et soutenir vos besoins.
Considérez combien de façons il ya à définir des positions et des responsabilités des médias sociaux. Pour chaque poste de médias sociaux, les responsabilités, les rôles et les compétences varient. Titre variations comprennent gestionnaire de médias sociaux de la publicité, directeur de la communauté de médias sociaux, directeur du marketing des médias sociaux, et d'autres. Une recherche sur En effet, un site agrégateur de travail, renvoie plus de 30.000 offres d'emploi avec les mots «médias sociaux» et 2597 de ce qu'il appelle "nouveaux" emplois affichées sur le jour de cette recherche.
Jetez un oeil à quelques-unes des descriptions et des responsabilités emploi affichées:
Un autre aperçu de position lit comme ceci:
Autres qualifications, les rôles et responsabilités des entreprises sont à la recherche sont les suivants. (Note: Ceci est une combinaison de quelques descriptions de postes différents):
- Bilan vérifiable de l'analyse des performances de développement de la campagne de médias sociaux
- Doit être extrêmement créatif et de démontrer l'immersion dans les médias sociaux
- Expérimenté dans les outils de surveillance des médias sociaux et versé sur les tendances et les innovations de l'industrie
- Expertise avec l'approvisionnement et la gestion du développement de contenu et de publication
- Connaissance fonctionnelle du HTML / CSS / FBML (administration des pages Facebook)
- Adobe CS, d'excellentes compétences de communication écrite et verbale, excellent gestionnaire de projet (gestion des échéanciers, les livrables, etc.)
- Créer et maintenir un calendrier de médias sociaux pour les court et à long terme des projets et des campagnes qui aligne avec tout le marketing de marque et les objectifs d'affaires
- Assurer la liaison avec des consultants et des organismes indépendants pour exécuter des campagnes de médias sociaux
- Assurer la liaison avec le marketing, le service à la clientèle, la technologie, et les équipes de marchands à fournir, des contenus précis sur la marque
- Gérer le maintien d'un système de reporting et d'analyse pour suivre l'engagement et les campagnes de médias sociaux
- Restez informé et d'informer l'équipe de technologies de médias sociaux, les tendances et nouvelles de l'industrie émergente; assister à des conférences de médias sociaux et des événements clés de l'industrie
- Gérer le calendrier de blog et l'entretien de blogue
- Superviser l'entretien du recueil des interactions de service à la clientèle et les résultats
- Consultez l'équipe de PR sur le blog stratégie de relation; travailler avec PR de répondre aux demandes de renseignements blogueur / messages
Les titres d'emploi peuvent varier, comme on peut que les responsabilités spécifiques d'emploi. Mais de toute évidence, il ya plus d'emplois que les personnes qualifiées là-bas. Et personnes admissibles à vos besoins particuliers peut être difficile, ce qui rend toutes les positions de médias sociaux difficiles à combler.
Des stratégies alternatives en action
Même si vos besoins sont spécifiquement définies, vos options de candidats pourraient être limitées. Définir le rôle peut vous permettre d'être plus souple pour envisager d'autres options, telles que l'embauche de quelqu'un relativement vert, mais avec "potentiel." Et tout cela pourrait ne pas être idéal, avec des conseils et une orientation significative, il pourrait être une option viable, entre autres.
Alors que vous envisagez vos besoins globaux et la position, il est également sage de considérer les ressources existantes. Cela peut vous aider non seulement de mieux définir vos besoins pour le rôle mais aussi régler si vous ne pouvez pas remplir le rôle d'une manière idéale. Il peut aussi révéler d'autres solutions et stratégies qui pourraient non seulement soutenir vos objectifs mais aussi avancer les manières que vous pourriez ne pas avoir pris en considération avant.
Considérez comment Home Depot, par exemple, doté ses besoins de médias sociaux et ce faisant a rencontré un certain nombre d'objectifs stratégiques. Bien que la société dispose d'une équipe interne, sa stratégie conduit à combler certains de ses besoins avec les ressources existantes - sélectionnés membres du personnel «experts» en magasin.
Cette stratégie reflète clairement compte astucieux de Home Depot sur la façon de répondre au mieux à ses besoins et à étendre les ressources existantes. Dans le même temps, la stratégie aligne avec son entreprise et de la marque. La stratégie de Home Depot comprend l'engagement sélectionnez associés en magasin pour servir de go-to experts dans un rôle des médias sociaux dans les domaines de la création de contenu et la gestion communautaire. Ces tâches sont souvent les principales responsabilités des gestionnaires de médias sociaux. Mais chez Home Depot, certains associés en magasin contribuent au blog et sont sur appel des experts dans le Garden Club. Ils sont pris en charge par les membres de l'équipe interne qui travaillent en étroite collaboration avec les équipes de marketing et de site Web dans une approche interfonctionnelle.
Il ya beaucoup de bonnes raisons d'embaucher un gestionnaire de médias sociaux. Mais alors que les médias sociaux jouent un rôle de plus en plus important dans nos efforts globaux de marketing et d'affaires, il est un environnement difficile dans lequel pour faire une bonne location. Compte tenu des perspectives décrites dans cet article vous aidera à identifier et embaucher (ou non) d'une manière qui permettra d'atteindre les objectifs de médias sociaux de votre organisation.