• Une fois que vous avez déterminé la perte de votre BahnCard, vous devez contacter rapidement le centre de service de la bande dans le cadre d'aussi rapidement que possible pour recevoir votre carte de remplacement. Vous pouvez joindre le Service BahnCard sous les coordonnées suivantes:

  - Par courrier: service BahnCard, 60643 Frankfurt am Main
  - Par télécopieur: 01805-12 19 98
  - Par téléphone: Service de BahnCard sous 01805-34 00 35 (en semaine seulement 7-21 horloge atteint) ou
  - Numéro de service général train: 01805-66 99 33 (à tout moment en permanence)

• Le coût de la communication téléphonique sont chacun 14 cents / minute du réseau fixe allemand et un maximum de 42 ct / min à partir de votre réseau mobile.
• Par e-mail fournit le chemin à des questions sur la BahnCard malheureusement à aucun service.

Comment puis-je obtenir le plus rapide d'un nouveau BahnCard?

• L'expérience a montré que la voie postale est la solution la moins coûteuse. Depuis le temps de traitement de votre demande est pour quelques jours de toute façon, il est pas absolument nécessaire aussi rapidement que possible alternatif de contact avec la bande de choisir - un jour plus tard, ce qui est nécessaire pour le poste, il vient rarement.
• Dans les dix jours ouvrables de votre nouvelle BahnCard sera envoyé. Ces cartes de remplacement a la même durée de validité que votre BahnCard perdu.
• 
  
  

  BahnCard perdu - que faire?

  Si la carte ferroviaire est perdue, il est pas aussi tragique que sa carte bancaire ...

• S'il vous plaît noter que le web va ajouter une taxe supplémentaire de 15 € pour l'envoi d'une BahnCard de remplacement. Ces coûts ne peuvent pas être évités malheureusement.
• Tant que vous présentez pas BahnCard, vous devez payer pour le train roule le plein tarif. La différence avec le prix que vous souhaitez payer avec votre BahnCard, vous pouvez être remboursé ultérieurement. Cependant survenir remboursement par tour 15 euros de frais.
• Une fois que vous avez déclaré votre carte comme perdu la trace, cette carte perd sa validité. Si la carte est donc émerger après un certain temps, il doit être retourné au Service BahnCard.