Que ce soit sur nos téléphones, tablettes, ou en magasin, nos commerciaux et d'achat des besoins fondamentaux, les attentes et les comportements ont changé. Historiquement, les efforts de marketing numérique à engager activement le shopping et les comportements d'achat ont été largement mis l'accent sur l'augmentation des ventes en ligne ou le trafic en magasin. Cependant, il ya une possibilité de plus en plus d'atteindre et de toucher les consommateurs tout en magasin pour stimuler les ventes avec shopper marketing numérique.

Quel est exactement le marketing shopper? Wikipedia définit comme «comprendre comment ses consommateurs cibles se comportent comme des acheteurs, dans les différents canaux et les formats, et de tirer parti de cette intelligence pour le bénéfice de toutes les parties prenantes, définis comme les marques, les consommateurs, les détaillants et les consommateurs."

Bien que le comportement d'achat commence de plus en plus en ligne, il finit souvent encore dans le magasin. Il est vrai que le commerce électronique a considérablement augmenté au cours de la dernière décennie, mais les magasins de brique-et-mortier se prononcer encore. Selon Stores.org de la National Retail Federation, la plupart des achats et l'achat se fait encore chez Walmart, Target, Macy, les supermarchés et les chaînes de magasins de rénovation domiciliaire. L'organisation indique que les transactions en ligne représentent moins de 15 pour cent du total des ventes au détail. Cependant, nos expériences en ligne et les interactions à travers les dispositifs ont changé nos attentes fondamentales et le comportement d'achat. Cela comprend la façon dont nous faisons nos courses et de prendre des décisions d'achat en magasin.

Afin de réaliser les dernières opportunités à shopper marketing, nous devons acquérir une meilleure visibilité dans les attentes des consommateurs numériques actuels, influenceurs d'achat (critiques, épinglettes, etc.), et les comportements comme pour balayer, taraudage, et des comparaisons de prix. Plus important encore, nous devons comprendre comment ces éléments se connecter avec le client en magasin et de déclencher le comportement d'achat.

biens de consommation emballés (CPG), les fabricants et les détaillants avec des emplacements de brique-et-mortier commencent à planifier, d'expérimenter et de tester comment engager et activer le client en magasin avec les programmes de shopper numérique de marketing, de messagerie et les véhicules d'engagement. Basé sur ces expériences à ce jour, nous allons jeter un regard sur les tendances les plus prometteuses que vous devez savoir.

Mobile

Plutôt que d'offrir un coupon à la caisse quand une personne est prêt à quitter le magasin, ça ne serait pas plus efficace d'offrir une offre pertinente à cette personne pendant en magasin? Il ya une application pour ça.

Mobile offre une des plus grandes opportunités, les plus immédiats en shopper marketing, et il ya un intérêt croissant et le déploiement dans ce domaine. Les gens utilisent leurs téléphones en magasin lors de l'achat plus que la plupart des spécialistes du marketing pourraient réaliser. Millennial Media et comScore ont rapporté que, sur une période de trois mois, 40 pour cent des femmes et 47 pour cent des hommes ont utilisé leurs téléphones dans les magasins pour trouver des coupons ou des offres, tandis que 29 pour cent des hommes et 41 pour cent des femmes ont utilisé leurs téléphones à la recherche des consommateurs -détails du produit.

Un pourcentage important de personnes sont également textos ou de prendre des photos du produit à envoyer à vos amis et votre famille. Shopper marketing mobile tend prendre la forme d'applications commerciaux, des scanners et des sites Web mobiles offrant des fonctionnalités qui varie de coupons dématérialisés, les services basés sur la localisation GPS, listes de courses, et la capacité à effectuer des transactions de paiement.

Basé sur une étude Nielsen et PriceGrabber, 31 pour cent des consommateurs ont téléchargé une application de magasinage tiers, 41 pour cent d'entre eux ont utilisé des coupons mobiles dans les épiceries, et 26 pour cent ont scanné les codes QR pour des informations. Il ya des applications qui utilisent des capteurs Bluetooth en magasin pour suivre les emplacements des acheteurs dans le magasin et de les envoyer offres et des recommandations personnalisées. Il a été rapporté que le taux de rachat de coupon mobile est de 10 pour cent contre 1 pour cent pour les coupons traditionnels.

Alors que les applications commerciaux ont été sur le marché pendant quelques années, des applications qui offrent des promotions et incitations lorsque les clients entrent dans un magasin se multiplient, tout comme leur utilisation. Shopkick, un des vétérans dans le pack, est un bon exemple de la possibilité de marketing liés à ces applications. Shopkick utilise votre GPS pour déterminer votre position commercial et sert les coupons et offre à votre téléphone lorsque vous entrez dans le magasin.

En plus des applications tierces, un certain nombre de détaillants ont également lancé leurs propres applications de shopping. Sephora, Target, Ikea et Home Depot ont des applications mobiles qui aident les emplacements de magasins naviguer, obtenir des offres spécifiques à l'emplacement, vérifier l'inventaire, et de scanner des codes barres pour voir les commentaires de ce produit

Les détaillants et les GPC commencent à introduire des applications mobiles et mieux développés, les sites mobiles plus fonctionnels pour générer du trafic en magasin et faciliter le processus d'achat en magasin. Mobile sur le point de vente est officiellement la grande entreprise.

Kiosques et des affichages numériques en magasin

Si les exécutions de shopper marketing traditionnels tels que bouchons ou en magasin écrans peuvent être efficaces, ils ratent l'occasion de se connecter de façon plus significative avec les clients à des points clés dans leur décisions d'achat. Les technologies en magasin et d'applications qui sont prometteurs comprennent les kiosques d'e-commerce, écrans tactiles, et les promotions sur l'emballage et l'affichage en magasin qui favorisent cred sociale.

Kiosques et en magasin à écran tactile affiche ont vu un certain nombre de différents types de déploiements. Certains prévoient même la possibilité d'accéder à l'inventaire complet à partir d'un kiosque en magasin. Un certain nombre de détaillants mettent en place une option navires de magasin kiosque pour répondre à l'inventaire qui pourraient ne pas être disponibles dans ce magasin exacte, mais est disponible dans l'inventaire général du détaillant. Caisses automatiques, qui font appel à la volonté d'un client pour l'expérience la plus efficace possible, entrent également dans cette catégorie.

Attendez-vous à voir plus grandes écran tactile affichage innovations et applications ainsi. Le lancement récent par eBay et Kate Spade est à noter. L'utilisation d'un grand écran tactile intégré dans la vitrine d'un magasin dans quatre magasins de pop-up, les acheteurs peuvent sélectionner un produit et le calendrier de livraison d'une heure par message texte. Comme indiqué dans TechCrunch , un client étapes jusqu'à l'écran tactile à la vitrine d'un magasin et navigue à travers les produits disponibles, qui sont sur ​​l'écran derrière la vitre. Pour acheter, vous entrez un numéro de téléphone cellulaire et recevez un texte demandant de planifier la livraison. En une heure, un courrier dépose l'achat et prend le paiement par PayPal. Cet exemple unique rassemble la technologie tactile, la messagerie mobile, la logistique d'entrepôt, la livraison et les paiements mobiles!

Des affiches en magasin

Enfin, qu'en est-il des tendances traditionnels avec affichage en magasin? Il est assez fréquent maintenant de voir un poste local de restaurants Yelp critiques sur leurs vitrines - mais qu'en est-il dans les magasins?

Ces jours-ci, les signes, même sur papier ordinaire anciens sont socialisés. Nordstrom a récemment déployé la signalisation qui met en évidence la popularité de certains produits en réfléchissant combien broches ils ont obtenu sur Pinterest. En faisant cela, l'entreprise élargit cred sociale pour faciliter décisions d'achat en magasin.

Le plus grand succès en magasin numériques innovations marketing shopper et les applications sont axées sur la fourniture de valeur client, faciliter la prise de décision, et l'amélioration de la facilité d'achat. Dans le temps, les GPC et les détaillants seront commencer à investir davantage dans ce domaine. Dans de nombreux cas, le déploiement de nouvelles technologies, il faudra la coopération mutuelle et la collaboration entre GPC et de leurs partenaires de distribution au détail pour répondre aux besoins croissants de tout le monde - y compris l'acheteur.