Les annonces les plus intrusives dans les médias sociaux

Traditionnellement, les annonces de médias sociaux les plus réussies ont été celles qui intègrent réellement dans l'expérience sociale. Cette expérience doit se traduire à chaque utilisateur tactile pointer le long avec des annonces qui se traduisent à travers bureau, mobile, et des interfaces de tablettes. Les meilleurs exemples de la publicité sociale fait droit ont tendance à prendre la forme d'histoires parrainés par Facebook ou les tweets promus de Twitter comme ils sont profondément intégrés dans le fil de nouvelles ou de la chronologie de l'utilisateur. Annonces embarqués tels que ceux-ci sont moins perturbateurs, avec de nombreux utilisateurs ignorent qu'ils sont des annonces à première vue.

Les annonces les plus intrusives dans les médias sociaux

Agence exécutive des médias Greg Pomaro, vice-président de T3, a dit le mieux à la conférence OMMA de cette année: «Au lieu de sauter et de crier à quelqu'un ... il est beaucoup mieux de marcher vers eux et les inviter et de leur donner une idée de qui vous êtes comme une marque (via) cette expérience. "

Dans un avenir pas trop lointain, Facebook sera à la recherche de monétiser son acquisition milliards de dollars d'Instagram en ouvrant la porte aux publicités sponsorisés sur la plateforme photo / vidéo. Comme les commerçants attendent patiemment l'occasion de capitaliser sur le succès de Instagram, le déménagement soulève inévitablement la question de savoir si ce mouvement pourrait se retourner sur le succès du réseau social par empiéter sur l'expérience de l'utilisateur. Lorsqu'il a été interrogé à de 18 Juin, 2013 Ad Age article concernant la publicité avenir sur Instagram, Carolyn Everson, vice-président des solutions globales de marketing dit:

Dans une étude récente menée par l'American Customer Satisfaction Index (ACSI), il a trouvé 27 pour cent des utilisateurs de Facebook, 23 pour cent des utilisateurs de LinkedIn, et 12 pour cent des utilisateurs de Twitter a déclaré annonces interférer avec l'expérience sur ces sites. Les réponses de ce genre renforcent le fait que ces réseaux sociaux ont besoin de se prêter à ces préoccupations tout en équilibrant cela avec les besoins des commerçants qui paient les factures. Pour mastodontes sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr, etc., intègrent leurs annonces dans l'expérience de l'utilisateur est une tâche incroyablement difficile lorsque l'on considère les implications de l'utilisateur de modifier leur site immobilier. Création d'un environnement ad beaucoup trop envahissante peut tourner utilisateurs hors tout l'inverse ne peut exercer suffisamment de clients potentiels pour les commerçants de frapper le retour de leur campagne sur investissement.

Contrairement aux conclusions de l'enquête, le succès des efforts de publicité de ces réseaux sociaux ont été de l'avant à pleine vapeur. Facebook a été battu les attentes des analystes sur la rue, dépassé le million d'annonceurs actifs (comme indiqué sur leur rapport bénéfice Q2 ), et est toujours le n ° 1 place de la traite dans le monde (n ° 2 derrière Google aux États-Unis). Facebook, Twitter et LinkedIn ont été les annonceurs les plus rentables à ce jour, mais ils sont suivis de près par la concurrence des réseaux sociaux se bousculaient pour les nouveaux utilisateurs.

Cela suggère que la valeur de ces réseaux sociaux fournissent a emporté sur toutes les questions négatives de l'expérience utilisateur pour autant, mais ces sites sont toujours en cours pour déterminer la meilleure approche pour monétiser leurs services. LinkedIn a capturé plus de la foule de B2B professionnelle avec les récentes initiatives dans les pages des collèges et universités pour attirer un public plus jeune. Up-et-venus comme Instagram, Pinterest, Vine, Tumblr, et d'autres ont connu une croissance énorme succès en un temps relativement court laps de temps avec des incursions dans la plupart de chaque démographique, surtout avec du millénaire.

Bien que les marketeurs peuvent rarement contrôler la façon dont un réseau de médias sociaux décide d'offrir son expérience sociale, un agent de commercialisation peut améliorer leurs publicités sociales en étant conscient de ces pièges potentiels.

Incongruité de l'environnement

Marketers travaillent sans relâche pour venir avec le prochain concept de marketing, le message et la copie d'annonce avant de la passer à travers le contrôle de la qualité afin d'assurer que les publicités sont affichées comme prévu. Relais le bon message et l'immobilier où les annonces sont publiées ne pas entrer en conflit avec la marque. Dans les médias sociaux, il ya beaucoup de place pour l'erreur due au fait que ces placements publicitaires sont attachés à bien, les médias sociaux. Que diffuser des annonces sur Facebook, Twitter, Instagram ou potentiellement, les commerçants ne devraient pas seulement être conscients de leur propre copie d'annonce, mais aussi être conscient de ce type de contenu généré par l'utilisateur peut obtenir lié à leur marque. Voici quelques exemples de la façon dont cela pourrait se produire:

  • Facebook permet aux utilisateurs de générer des histoires sponsorisés basé sur ceux qui ont fait des commentaires sur une page poste particulier. Cela pourrait poser un problème si un acheteur décide de promouvoir "le mauvais commentateur" avec leur marque attachée à elle.
  • Tumblr est un navire sociale formidable pour cibler un public plus jeune; Toutefois, un placement de publicité bien intentionné sur le site peut très bien montrer à côté de contenu ni de contenu discutable pas en ligne avec les valeurs d'une marque. Tumblr permet à ses utilisateurs de poster des photos, des vidéos, des liens de site, audio et texte (en grande partie non filtrée), ce qui signifie que les marques doivent être conscients de ce fait et être stratégique sur ce que la messagerie est utilisé. Heureusement pour les annonceurs, une grande partie de ce contenu commence à être filtré en raison de l'acquisition de Yahoo et aura probablement moins d'un problème dans un avenir proche.
  • Sur Twitter, annonce incongruité sociale peut aussi être le résultat d'un marketing de placer le contenu quelque part, il n'a pas de sens. Marketers là-bas qui ont essayé d'insérer leur marque dans les conversations (via hashtags) où leur marque n'a rien à voir avec cette conversation ou le public cible. Cela veut dire qu'un homme porté marketing sportif détaillant devrait se concentrer sur les sports conversations sur "commentaires politiques» ou «attendre la mère" conversations de type connexes. Il peut rendre les gens dans la conversation Twitter pensent que la marque est tout détournement de la conversation et peut commencer à construire le ressentiment envers la marque.

Nouvelles ferroutage National

La nature "en temps réel" des médias sociaux est la source de son plus grand atout ainsi que la source de sa plus grande responsabilité. Les médias sociaux permet aux marketeurs de mettre en face de leur public cible et de communiquer avec eux en tout temps, en tout lieu, sur n'importe quel appareil. Cela signifie que les commerçants peuvent inclure leur marque dans une conversation athlètes, de nouvelles sportives, nouvelles nationales, ou d'un événement international en temps réel environnant. Cela dit, il ya eu quelques mésaventures couverts à l'échelle nationale dans les médias sociaux où les commerçants ont tenté de capitaliser sur les nouvelles nationales qui a tourné pour le pire.

L'accident le plus médiatisé a été lors de la tempête de sable ouragan de l'année dernière. Des représentants de marques comme Urban Outfitters et Choix du Président marque canadienne affichés tweets créatives qui référencés ouragan Sandy dans une tentative de se connecter avec les consommateurs. Le problème ici est que la capitalisation perçue sur une catastrophe naturelle fini par créer une réaction des consommateurs. Les consommateurs ont commencé tweeting des commentaires négatifs sur les marques qui ont fini par se couverte par les médias traditionnels. L'escalade de ce sentiment négatif a incité ces entreprises à faire des rétractations et des excuses rapides pour les commentaires.

De même, American Apparel a participé à la catastrophe de sable en envoyant un e-mail promotionnel explosion qui a finalement fini par aller virale sur Twitter sans la compagnie jamais rien poster eux-mêmes. Les consommateurs qui ont reçu l'e-mail American Apparel ont captures d'écran de l'email et commencé à partager leur dédain à travers le web.

Les annonces les plus intrusives dans les médias sociaux

Cela ne veut pas dire que les commerçants ne devraient pas se greffer sur les dernières nouvelles, cela signifie simplement qu'ils doivent être prudents lors de l'amarrage leur marque à des catastrophes nationales - surtout quand il ya eu des pertes de vie. Marketers qui cherchent à participer à une conversation de catastrophe nationale seraient mieux servis à offrir tout simplement condoléances, des conseils de sécurité, la charité, l'aide organisationnelle, ou des mots aimables. Non seulement les consommateurs donner le sentiment positif envers la réflexion d'une marque, mais il peut aussi montrer aux consommateurs que la marque se soucie de la communauté.

Creative et le ciblage de nettoyage

Publicité intrusive peut prendre plusieurs formes avec différents niveaux d'acceptation des utilisateurs. Lorsque quelqu'un pense à une annonce intrusive, ils pourraient penser ups annonces pop ou spam par courrier électronique, mais une publicité intrusive dans la vie sociale peuvent prendre une forme similaire dans le spam sociale. Sur Facebook, il existe de nombreux outils disponibles pour les commerçants qui leur permettent de cibler leur public allant de publicités de marché robustes - FBX et personnalisés auditoires. Basé sur les actions utilisateurs prennent sur ou hors ligne, les commerçants sont en mesure de créer et d'exécuter messagerie très ciblée, basée sur les publics les intérêts, les produits qu'ils ont consultés, ainsi que d'anciens clients. Malheureusement, pour certains commerçants qui ne sont pas dérangés par leurs campagnes, ils vont commencer à créer leur propre forme de spam. Les deux plus grandes questions qui viennent à l'esprit sont les commerçants Facebook celui-là, ne créent pas assez de permutations de publicité pour faire varier leur message et d'autre part, ne pas nettoyer leur liste de ciblage.

Marketers qui sont nouveaux à Facebook ignorent peut-être que les meilleures pratiques sur le site est de créer de nombreuses permutations d'annonces qui sont tournés in / out. Ces annonces unités doivent également être optimisés tout au long de la campagne beaucoup plus fréquemment que quelqu'un qui vient du monde de la publicité d'affichage pourrait penser. Un agent de commercialisation qui montre le même morceau encore et encore ne sera pas seulement commencer à spammer le public, mais les consommateurs va générer fatigue créative et non engager avec l'unité de l'annonce. Une bonne réponse pour lutter contre la fatigue annonce est de tirer parti des outils comme Power Editor Facebook (gratuit) ou envisager d'investir dans un Facebook annonces PMD partenaire .

Deuxièmement, la question est encore pire si un agent de commercialisation continue à un message d'un utilisateur qui a déjà converti sur une offre de la marque. Diffuser des annonces d'acquisition pour les utilisateurs qui ont déjà acheté un produit est non seulement une nuisance pour le consommateur, mais il est aussi un gaspillage du budget des médias. Ce budget serait mieux dépensé upselling produits complémentaires aux convertisseurs passés ou les découper du mélange de ciblage tous ensemble. Deux façons de mettre à jour ce sont soit par l'utilisation de cookies négative ciblage à travers un fournisseur FBX - comme Triggit ou Adroll - ou via une audience personnalisé qui est négativement ciblé. Ce ciblage négatif est pas toujours possible ou 100 pour cent exact - que certaines données de CRM peuvent avoir un taux de correspondance faible - mais il est une bonne étape pour la réduction des déchets et annonce la détérioration.

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