Perturbations dans le téléviseur peuvent également se produire avec câble BV.
Fonctionner avec Dérangement Cause recherche
Si les services de vos pannes se produisent, vous pouvez éliminer le défaut peut même.
- Exclure des perturbations importantes de la région. Découvrez-le dans la presse, que ce soit actuellement disponible concernant perturbations à grande échelle de Kabel BW. Si tel est le cas, seule la patience va faire du bien, parce que la plupart d'entre elles est dans le cas presque impossible de rejoindre le centre de hotline ou service. Regardez - si possible - à la page d'accueil de Kabel BW, comme de grandes failles y sont répertoriés comme une règle.
- Enquêter sur la cause. Appelez le Help Desk Forum afin d'enquêter sur la cause. Si cela ne fonctionne pas à partir de votre PC, l'essayer sur un autre PC. Il paie toujours de regarder cette page, si vous ne savez pas comment réparer une erreur.
- Premières étapes de la solution. Débranchez les appareils tels que routeur, PC ou kit Powerline pendant environ 60 secondes à partir de l'alimentation secteur. Branchez le périphérique en arrière et laissez-les commencer une auto-diagnostic. La plupart des défauts spécifiques à l'appareil peuvent être corrigées de façon.
Contacter Kabel BW
Si les étapes ci-dessus ont pas permis de résoudre la faute, le client doit signaler la faute.
Entertain: L'image se fige - Pour corriger le problème
Entertain est un grand divertissement, mais pas complètement sans problème. ...
- Kabel BW trouver en ligne. La façon la plus simple et la plus économique pour signaler une erreur, est l'Internet. Si vous ne montez pas dans la grille en raison de l'interférence, essayer d'obtenir sur le côté du câble BW via un cybercafé ou le PC d'un ami.
- Ouvrir Fault Assistant. Appelez sur le côté du câble-BW le «Service» de l'élément de menu et en dessous de l'assistant de faute. Vous devez vous connecter il.
- Laissez un message. Décrire la faute et entrez un numéro de téléphone à, où vous pouvez être atteint en dépit de la perturbation. Plusieurs fois, vous appelez un technicien pour résoudre le problème avec vous.
- Appelez le service client hotline. Si vous attendez en vain un appel, appeler eux-mêmes le Client de Kabel BW. Les numéros de téléphone peuvent être trouvés au service> Contact> Service Hotline. Notez qu'il existe plusieurs numéros de téléphone différents. Pour les problèmes avec le routeur, vous devriez communiquer avec le contact indiqué le fabricant il. Pour les problèmes avec le récepteur numérique au producteur.