Cinq secrets à gérer une petite entreprise réussie

Cinq secrets à gérer une petite entreprise réussie

Permettez-moi de commencer par dire que je ne suis pas un magicien expert financier, ni mon entreprise ratisser dans des milliards de dollars que je peux toss sur mon lit et nager. Je suis, cependant, co-propriétaire d'une petite entreprise appartenant à des femmes qui a commencé avec de l'argent de démarrage très humble, au pire moment économiquement pour démarrer une entreprise, qui a cessé de croître chaque année. Alors, comment est-ce que nous avons fait si bien?

1. Initialement, concentrer vos produits ou services.

Trop souvent, je l'ai entendu des entreprises défaillante, ou pire, en passant sous complètement parce qu'ils se étirés trop mince essayer de ratisser plus large. Lorsque nous avons commencé Wellspring Trading, nous savions que ce serait se concentrer sur les produits de thérapie de massage parce que ce fut notre principale arrière-plan. Nous avons offert deux achats ponctuels (revente de tables de massage et chaises) ainsi que des consommables (100% des huiles de massage naturelle). Mais nous avons commencé à obtenir les commentaires de nos clients ...

2. Écoutez vos clients.

Les commentaires et les demandes de renseignements nous ont indiqué que se sont non seulement les massothérapeutes qui viennent à nous, mais non-thérapeutes qui voulaient des produits naturels. Nous avons constaté que de nombreux clients ont adoré notre huile de jojoba dorée pour un éclat de cheveux, et de notre huile de coco fractionnée pour la peau très sèche. Une fois que nous avons réalisé le potentiel pour initier les gens à la recherche de haute qualité, des alternatives non-chimiques tout-naturel à utiliser, nous avons élargi notre base de clientèle. En outre, nous avons maintenant élargi les produits que nous vendons pour répondre aux besoins des clients qui ont eu du mal à trouver ces produits ailleurs.

3. Excellent service client est essentielle.

Démarquez-vous des sociétés Mega avec les équipes des opérateurs qui savent peu de choses sur les produits ou les services qu'ils offrent. Dès le début, nous nous sommes promis que le service à la clientèle de la plus haute qualité serait l'un des aspects les plus importants de notre entreprise, et nous avons gardé cette promesse. En parlant avec un client sur une table de massage, je refuse de les vendre le plus cher juste pour le plaisir de faire de la vente. Je l'écoute de leurs désirs et leurs besoins, et offre les meilleures suggestions que je peux. Mon but est de rendre le client totalement satisfaits de leur achat, ce qui signifie moins de tracas pour tout le monde plus tard. Il est aussi mon objectif personnel d'expédier des produits qui viennent de notre entrepôt dans les 24 heures, et nos clients de sortir de leur façon de nous le faire savoir combien ils apprécient cela. Enfin, toujours essayer de parler à un client avec un sourire sur votre visage - ils peuvent l'entendre à travers le téléphone!

4. connaître vos forces et faiblesses.

Si vous savez que vous ne serez pas en mesure de gérer un aspect de votre nouvelle entreprise, ne pas essayer simplement de l'ignorer - trouver un partenaire ou d'embaucher un individu à occuper pour vous. Je suis grand avec le service et la livraison client, mais rien à voir avec les finances ou les micro-détails rend mes yeux ternes. Mon partenaire d'affaires, Marcia, d'autre part, a une formation en comptabilité et est extrêmement soucieux du détail, donc nous faire une équipe parfaite.

5. Cherchez des façons d'économiser de l'argent partout où vous le pouvez.

Mise en place d'une présence commerciale sur des sites comme Facebook est gratuit et facile pour vos amis et famille pour les aider à passer le mot. Nous faisons de notre entreprise en ligne uniquement, ce qui permet d'économiser les frais généraux de la location d'une vitrine de brique-et-mortier. Nous vous offrons la commodité d'un faible expédition forfaitaire, et aller avec les méthodes d'expédition moins cher, nous pouvons. Avant d'ajouter un nouveau produit à notre gamme, nous recherchons soigneusement. Nous avons également re-visiter les prix de nos fournisseurs régulièrement pour vous assurer que nous obtenons les produits de haute qualité pour l'argent.

Espérons que cela vous donne un potentiel propriétaires de petites entreprises à penser à quelque chose que vous considérez votre nouvelle entreprise. Le dernier morceau de conseil que je peux donner est de croire vraiment que ce que vous proposez - clients obtiendront excité quand vous parlez de la connaissance et le bonheur véritable. Il fait toute la différence!

Lire la suite de Carry W. Crawford ici.

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