Plus tôt cette année, les adeptes deMarriottHotels sur snapchat ont fait confiance à une tâche importante: de décider où influenceur sociale Casey Neistat devrait voyager dans snapchat basé l'histoire de la marque. Les consommateurs ont été invités à engager avec Neistat et les partenaires de Vlogger supplémentaires comme ils ont voyagé le monde dans un événement parrainé par la marque de l'hôtel. Chaque influenceur pris sur le compte de snapchat de Marriott pour créer ce qui équivalait à une campagne mémorable et hautement interactif.

Marriot était la première grande entreprise d'hôtel à utiliser snapchat, mais il est loin d'être le seul investissement de la marque dans la plate-forme. En fait, les applications de messagerie surgissent dans d'innombrables campagnes de marketing. Pourquoi? Ils sont idéalement placés pour stimuler l'engagement des consommateurs, en particulier parmi les enfants du millénaire. Boomers représentent plus de 70 pour cent des utilisateurs de snapchat, qui sont au nombre des 100 millions d'utilisateurs globale. Selon les rapports, le public de snapchat est en train de regarder environ 2 milliards de vidéos mobiles par jour .

Sur l'application rival Kik, il est utilisateurs de moins de 20 ans qui sont les plus engagés . Kik a récemment publié les résultats d'une étude qui a révélé que les jeunes consommateurs passent plus de temps sur les applications de messagerie que les réseaux sociaux , et que 26 pour cent des utilisateurs ont engagé avec une marque (21 pour cent sur ​​snapchat).

Pendant ce temps, GlobalWebIndex rapporte qu'un tiers des boomers utilisent maintenant soit Facebook Messenger ou Facebook appartenant WhatsApp. Soixante-dix pour cent disent qu'ils utilisent des applications de messagerie instantanée parce qu'ils sont «plus rapide que les SMS ou les médias sociaux," mais ils sont aussi montrant une volonté d'interagir avec des marques et des produits.

Jetons un oeil à cinq façons que les meilleurs annonceurs mettent à profit ce milieu inestimable.

conversations de marque

Des campagnes comme celles lancées par Marriott démontrent l'un des principaux moyens que les entreprises atteignent les utilisateurs: grâce à l'intimité et de l'interactivité. Sur Kik, Le Washington Post engage les consommateurs avec des jeux et des sondages, et offre un contenu qu'il espère fera appel à 200 millions d'utilisateurs de Kik . «Nous allons sur le grand voyage de route américaine!" Le Washington Post a dit ses disciples Kik. "Dites le nom de votre état pour commencer." La réponse de l'utilisateur déclenche une conversation automatisé qui comprenait des images de différentes villes à travers les États-Unis

Chaque conversation est un intime, un-à-un échange entre le consommateur et la marque. Selon Kik, plus de 10 millions d'utilisateurs ont déjà opté pour une conversation de la marque, et ses utilisateurs sont volontairement envoyant une moyenne de 9,4 messages aux marques.

Vidéos en temps opportun

Comedy Central utilise Kik, de promouvoir ses vidéos virales. En plus de générer du trafic vers sa série originale en ligne, il partage des liens vers des sketches comiques en ligne portant sur des événements en temps opportun, comme les finales de la NBA et la Fête des Mères. "Ne manquez pas le salut de Comedy Central à Memorial Day avec un marathon Drunk History jouer maintenant", a dit la marque, y compris un lien direct vers la vidéo.

Avec Kik, les utilisateurs "opt-in" à une conversation de la marque en tapant une question ou un commentaire. Ce genre de main-levée crée des prospects qualifiés. Alors que la plupart des marques utilisent actuellement Kik pour le marketing de contenu, son programme de publicité continue de croître et compte aujourd'hui quelque 60 annonceurs. En mai, la société a annoncé de nouvelles fonctionnalités qui permettent aux marques de cibler par sexe, la géographie, et le système d'exploitation (Apple ou Android).

Marque contes

En Mars de cette année, Clarks de la marque de chaussures ont choisi WhatsApp que la plate-forme sur laquelle de raconter l'histoire énervé et novatrice du rôle de sa conception Desert Boot a joué dans trois mouvements culturels différents. La société a créé un personnage pour représenter chaque sous-culture et invite les utilisateurs à discuter avec eux à travers l'application.

"Il est une marque bien-aimé, mais il est une marque qui a la possibilité de se rafraîchir et de se présenter dans le 21e siècle", a indiqué la compagnie de Clarks et son "documentaire interactif." En plus de «rafraîchir», la campagne a permis de mettre en valeur Clarks son riche patrimoine. "De Rats à Rudeboys" inclus aussi une playlist Spotify et la promotion des médias sociaux.

Lancements de produits

Parce que les applications de messagerie présentent la possibilité pour le marketing en temps réel, ils sont aussi utiles pour introduire de nouveaux produits. Lorsque Taco Bell a lancé son poulet épicé froid l'an dernier Ranch Doritos Locos Tacos, il a créé un film basé snapchat-six minutes. Utilisation snapchat Stories, la marque a expiré l'événement avec les MTV Movie Awards et envoyé clichés tout au long de la journée qui, combinés, est devenu un court métrage. «Cette expérience nous a montré que les gens apprécient Snaps quand ils sont endémiques à la plate-forme et racontent une histoire authentique," marketing numérique de Taco Bell et le plomb des médias sociaux déclaré . "Nous avons vraiment senti ce fut une façon de prendre notre narration à un nouveau niveau sur cette plate-forme."

Bâtiment authenticité

Avec des applications comme snapchat, Kik, et WhatsApp, les marques peuvent se humaniser et de démontrer l'authenticité de leur messagerie. Parce que le format est si intime et jouer conversations sur mobile, il est crucial que les marques apparaissent comme authentique. Si elles peuvent réussir à établir eux-mêmes comme digne de confiance, ils se tiennent à fidéliser en cours avec le public millénaire notoirement volage. Ces trois applications de messagerie ont prouvé que les jeunes consommateurs volontiers conversent avec des marques si le contenu est intéressant, actuelle, innovante, et peut-être le plus important, sonne vrai à l'utilisateur.

Faire passer le message?