La vérité est certainement étrange que la fiction, mais il est aussi fort que la publicité. Voici les marques qui ont faits réels de leur côté.
Starbucks
Starbucks a fait de grandes nouvelles quand il a annoncé des plans pour aider ses employés à payer pour le coût de la fin de leur éducation collégiale. Aujourd'hui, il ya 37 millions d' Américains avec «études collégiales» et aucun diplôme. Dans les milieux de l'éducation, ce problème est connu comme « tourbillonnant », qui se réfère à un grand nombre d'adultes qui travaillent et qui se déplacent d'un collège à les prochaines crédits accumulation sans obtenir un diplôme tout en allant plus profondément dans la dette. Il est un problème national, mais un Starbucks est particulièrement bien placé pour répondre parce que, avouons-le, 70 pour cent de la force de travail de la société américaine est soit dans un collège ou un étudiant aspirant. Et tandis qu'il ya les critiques de l'accord Starbucks a offert à ses employés, le fait qu'une telle possibilité est offerte à tous est en fait assez incroyable. Bien sûr, il est une aubaine de relations publiques pour Starbucks, mais il peut aussi être une énorme opportunité pour les employés qui profitent du programme.
In-N-Out Burger
Avec un peu d'aide des frères Coen , l'un des secrets les mieux gardés de Californie du Sud est devenue une obsession nationale, même si In-N-Out peuvent encore être trouvés dans seulement une poignée d'Etats occidentaux. Mais l'une des raisons que nous aimons In-N-Out - mis à part la nourriture - est ce menu secret. Pour une chose, il garde la marque fraîche, même si le menu n'a pas changé depuis des décennies. Mais le menu secret (qui vraiment est pas un secret du tout ) est également une façon intelligente de mettre en évidence le fait que chaque hamburger est fait pour commander à In-N-Out. Stacy Pearlman, qui a écrit le livre sur In-N-Out , explique-dessus.
Patagonie
Ces jours-ci, il ya des marques embrassant marketing vert et il ya des marques là-bas qui font un petit green washing. Et puis il ya la Patagonie, qui met son argent là où sa bouche est quand il vient à la durabilité en disant clients de ne pas acheter de nouveaux vêtements si elles ne doivent pas . Il est une approche radicale qui a obtenu la marque de beaucoup d'attention pour rester fidèle à ses valeurs fondamentales et en soulignant le fait que même les soi-disant écologiques marques telles que Patagonia peuvent faire beaucoup plus pour atteindre une croissance durable . Mais il n'y a pas que sur la gouvernance d'entreprise. Patagonie encourage également ses employés à faire du bénévolat pour des causes auxquelles ils croient. Et dans le bureau Ventura, employés de Patagonia ont aussi la chance de donner $ 5,000 subventions à des groupes environnementaux qu'ils pensent font un travail particulièrement précieux.
Zappos
Zappos est connu pour son service à la clientèle. En fait, le PDG de la compagnie, Tony Hsieh, estime un excellent service à la clientèle pour être facteur clé de la marque de succès. Et cela pas seulement du bout des lèvres. Il ya quelques années, Zappos a fait les manchettes avec un record de 10 heures d'appel . Oui, voilà heure avec un H. Et tandis que la durée de l'appel peut paraître fou, il est intéressant de noter que l'appelant n'a pas été sur la ligne pour résoudre un problème. Cela est vrai - il était en fait une agréable conversation, 10 heures qui a conduit à une vente. Pensez-y pendant que vous regardez Hsieh expliquer comment Zappos forme ses employés des centres d'appel.
Ben & Jerry
Les gens raisonnables peuvent débat qui glace la marque est le meilleur, mais quand il vient aux saveurs follement créatif, il est difficile à battre Ben & Jerry, qui a littéralement jeté tout sauf l'évier de la cuisine dans une pinte de la douce, trucs froids. La marque vend actuellement des dizaines de saveurs, mais au fil des années, il a également abandonné quelques offres vraiment populaires - un fait que tous les clients sont heureux. Mais au lieu de simplement reconnaître les courriels et tweets en colère, Ben & Jerry a bâti une façon unique pour les fans de rendre un dernier hommage à leurs saveurs préférées abandonnées. Cela droite, Ben & Jerry exploite un cimetière de la saveur . Et il ne suffit pas en ligne . Il est un lieu réel ! Et parfois, ce cimetière devient délicieusement effrayant.
Costco
Nous avons tendance à penser de Costco comme un no-frills Walmart. Les prix sont pas cher et le décor est, eh bien, il n'y en a pas. Mais comme plusieurs écrivains d'affaires ont souligné, Costco est en fait l'un des meilleurs endroits où travailler dans le secteur de la distribution , ce qui contribue en fait la ligne de fond . Une partie de ce qui rend Costco tels un bon endroit pour le travail est le salaire et les avantages (Costco paie ses travailleurs à salaire horaire une moyenne de $ 20,89 une heure, et 80 pour cent des employés en 2013 ont participé à un plan de santé de l'employeur.) Mais le fait que marques Costco si attrayant est qu'il favorise de l'intérieur, le choix de cultiver ses gestionnaires dans les rangs des employés de sol et de l'envoi de leur diplôme l'école plutôt que d'embaucher des MBA . Bien sûr, la plupart des clients aiment probablement Costco parce qu'ils obtiennent une bonne affaire, mais il est bon de savoir que les employés obtiennent une bonne affaire aussi.
Go Pro
Marketing de contenu ne soit pas aussi facile qu'il n'y paraît. Sauf si vous êtes GoPro, la marque qui peuvent avoir le meilleur contenu de marque autour . Donc ce qui rend le contenu de GoPro si forte? Le produit lui-même. Après tout, une GoPro peut aller partout et de tirer quoi que ce soit, et les héros de la marque sont toujours désireux de prouver ce fait.
Spanx
Tous OCM forte soif bouche-à-bouche pour leur marque. Il n'y a pas les médias pour acheter, pas de création de commander, et le meilleur de tous, le message est totalement authentique. Bien sûr, il est rare de voir une marque de plusieurs milliards de dollars construit exclusivement sur le bouche-à-bouche. Vraiment rare. Mais cela est exactement ce que Spanx fondateur Sara Blakely construit son empire. Elle n'a pas dépensé un centime sur la publicité , et elle dit qu'elle n'a pas l'intention.
Warby Parker
Peut-être qu'il est plus facile d'aimer une marque socialement consciente. Il ya certainement de nombreuses sources parlent de marketing de la cause de ces jours (voir ici , ici et ici ). Alors peut-être pourquoi tant de consommateurs aiment Warby Parker et sa promesse de donner une paire de lunettes à quelqu'un dans le besoin pour chaque paire achetée par un client. Juste quatre ans après sa création, Warby Parker a donné l'écart de son millionième paire de lunettes .
Ikea
Tôt ou tard, tout le monde va à Ikea. Il ya juste pas moyen de contourner le fait que la société suédoise a accaparé le marché, un mobilier élégant abordable. Et quand nous disons accaparé le marché, nous avons vraiment l'entendons. Juste comment est omniprésente Ikea? Eh bien, il se trouve que l'un dans 10 Européens sont conçus dans des lits Ikea .
Baiser
Est-ce une marque ou d'un groupe? Il est à la fois en fait. Et pour le prouver, Gene Simmons et son équipage glam rock ont mis le nom ou l'image de la bande sur une estimation de 3.000 produits - tout à partir d'une équipe de football de l'aréna de cercueils, connus sous le nom Baiser Kaskets .