Recueillir des données avant que le message d'erreur

• Avant de signaler une défaillance du téléphone ou la TV Alice, vous devez collecter certaines données qui demande le technicien sur le message téléphonique.
• Défaillances du serveur se produisent parfois de la part de votre fournisseur de service téléphonique. Si le serveur est démarré en conséquence, il se peut que votre matériel, à savoir votre boîte de téléphone, plus de contact avec le serveur reçoit.
• Avant de signaler un défaut, vous devez donc tout d'abord vérifier le système. Sont tous les bouchons fermement? Allume toutes les lumières sur le routeur?
• Cela ne veut pas le cas, il est conseillé de brancher complètement se retirer de la prise et de prendre l'ensemble du système d'environ une minute à partir du secteur.
• Après la mise sur le matériel prend à nouveau leurs services et établit une nouvelle connexion au serveur.
• 
  
  02h00

  Vérifiez la ligne téléphonique - comment cela fonctionne:

  Si vous ne pouvez pas faire des appels ou surfer sur Internet? Ensuite, il se peut que ...

• Cela ne veut pas le cas, vous devriez avoir préparé sur la base des données suivantes pour le message d'erreur: votre numéro de client et votre mot de passe, si nécessaire, au moment de la panne, les mesures déjà prises.

Pour signaler une perturbation Alice

Si vous souhaitez contacter interférences Alice / O2, vous pouvez facilement faire par téléphone.

1. Ce client est libre à Alice / O2.
2. Pour savoir comment le numéro de téléphone est, tout simplement aller à la site de la société.
3. Maintenant, cliquez sur le mot «contact», qui se trouve juste au sommet.
4. Vous verrez la page de contact. Au bas de la page, vous verrez plusieurs options de contact dans le cadre du service à la clientèle pour les clients contractuels.
5. Le numéro de téléphone gratuit, voir "hypothèse de défaut Alice Téléphone / TV Alice".