Service et le service - une définition

Service et le service - une définition


La différence entre le service et le service est difficile à définir.

Care Service à la clientèle

Quand nous parlons d'un service à la clientèle, nous parlons de mesures relatives à la communication avec le client. Il n'a pas d'importance si elle est faite par écrit ou par téléphone.

  • Call Center peut dans ce domaine assumer différentes tâches - que vous appeliez, répondre à des questions ou de l'assistance. En outre, les plaintes peuvent être enregistrées ici, si nécessaire.
  • Une assistance est parce que le prochain niveau de service. Ici, il est particulièrement important pour aider le client. Par exemple, en organisant l'aide pour le client ou est sur le côté avec l'aide et des conseils.
  • Une autre façon de service à la clientèle est un contact régulier entre le vendeur et l'acheteur. Cela crée la confiance et la fidélité des clients.
  • Un service à la clientèle pourrait bien être aussi les médias. Voilà donc z. B. inclurait fournissant une FAQ ou de soutien.


  • Inclusivité - Terminologie

    Le concept de l'inclusion, en particulier pour les entreprises ou pour le marketing ...

Service à la clientèle comme un service

  • Comme service à la clientèle est appelé la partie active de service à la clientèle. Ici, le client est aidé par le service actif.
  • Voici z. B. est appelé le service des plaintes. Si un produit acheté ne fonctionne pas ou est endommagé, l'échange doit être faite ici.
  • Aussi entretien est un service, car ici, est une société active pour le client en effectuant la maintenance pour quelque chose. En va de même lors de la réparation de quelque chose.

En résumé, on peut dire que le service à la clientèle pour le client sur le téléphone est là et essayé de trouver une solution aux problèmes. Cela se produit généralement par le service à la clientèle, qui prend en charge le service aux clients et est active.

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