Service à la clientèle dans le secteur de la distribution - de sorte que vous garder vos clients heureux

Service à la clientèle dans le secteur de la distribution - de sorte que vous garder vos clients heureux


Un bon service à la clientèle dans le secteur de la distribution a beaucoup à voir avec les compétences des personnes

Pour gérer le service à la clientèle dans le secteur de la distribution

  • La chose la plus importante pour conseiller les clients dans le détail: Continuez à parler nécessairement un contact visuel avec vos clients! Staring cela bien sûr pas trop insistant, mais aussi ne voyez-vous pas sur le sol ou une fois de plus au prochain client qui pourraient avoir besoin d'aide, mais voir le counselee dans le visage, parce que vous donnez l'impression d'un réel intérêt.
  • Ensuite, assurez-vous de ne jamais sauter votre mauvaise humeur sur les clients. Peu importe ce que vous avez chargé privé - il doit rester à l'avant de la porte de la boutique. Parce que le client veut être pris en charge avec compétence au moment de la conversation et ne montrer aucune compréhension pour une réponse morveux.
  • Assurez-vous également de ne pas regarder nerveux ou incertain, parce que sinon vous confondez le client avec le même. Une apparence confiante et amicale est nécessaire.
  • Essayez d'arriver à former une bonne connaissance de la nature humaine. Certains clients attendent formellement seulement que vous leur offrez votre aide - d'autres veulent faire des emplettes en paix sans être harcelé. Vous devez avoir une idée des points de vue et le langage du corps du client pour répondre correctement dans les situations appropriées.
  • Sommaire. La chose importante est que vous vous connaissez les produits que vous vendez. Bien sûr, vous ne savez pas à propos de chaque article en détail la décision, mais si vous travaillez dans un magasin, vous devez utiliser les règles de base de la bonne façon et l'appariement des vêtements de savoir afin d'effectuer un efficace service client peut. Cependant, si vous vendez des aliments, vous devez savoir quelques choses de base sur la nutrition.


  • Produire cosmétiques naturels vous-même et vendre - il vous faut payer

    Les cosmétiques naturels que vous pouvez faire vous-même et vendre aussi. Cependant, vous devez ...

  • Aussi, si vous êtes dans une conversation d'affaires, il est livré avec de nombreux clients ainsi, à incorporer les expériences personnelles avec un produit ou sa propre opinion à ce sujet avec. Donc, ne pas avoir peur de faire quelque chose avec.
  • Même si vous pouvez parfois pas répondre directement à la question de la clientèle, de rester calme et convivial. Offrez-vous le client d'attendre brièvement, afin qu'ils puissent demander à un collègue. Aucun client ne vous accepter comme quelque chose de mal.
  • Vous verrez que le plus d'expérience vous vous réunissez avec le service à la clientèle dans le secteur de la distribution, plus il sera facile de sortir de la main!
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