Redéfinir la vie privée en ligne

Ceux qui ont suivi de près récentes révélations sur les enquêtes du gouvernement américain en données des utilisateurs en ligne pourrait être excusé de penser tout suivi internet commet une violation inexcusable de confiance. Les fuites de l'été dernier, alléguant l'Agence nationale de sécurité avaient été accordées accès direct aux serveurs de Google, Facebook, YouTube, et d'autres sociétés Internet, ont naturellement provoqué un certain émoi parmi les consommateurs et défenseurs de la confidentialité.

Redéfinir la vie privée en ligne

Les grands portails web ont bondi à leurs propres défenses, libérant déclarations officielles mais généralement banales vantant le caractère sacré de données de l'utilisateur et de rassurer ces mêmes utilisateurs que les informations, quand révélé au gouvernement, est fait de sorte que pour se conformer aux assignations et des décisions juridiques. Dans les mots du chef de la sécurité de Facebook, «Protéger la vie privée de nos utilisateurs et de leurs données est une priorité absolue." Mais les protéger de qui?

Presque perdu dans le débat est la justification pour les données utilisateur enregistré et retenu en premier lieu. Le ton libertaire appropriation par les sociétés internet peuvent convaincre les patrons de leurs données personnelles ne sont pas catalogué et extrait par l'Oncle Sam. Cependant, il ne parvient toujours pas à résoudre le marché implicite qu'ils font avec les mêmes compagnies juré de protéger leurs informations. Nos services, en échange de vos informations. Quiproquo.

Indiscrets non autorisée en données en ligne peut, et doit, être réglementée. Mais que faire si les entités engagées dans le indiscrets sont les mêmes que ceux à qui nous avons volontairement remis nos renseignements personnels? Ne chercheurs sur Google ou affiches sur Facebook détiennent une attente légitime de la vie privée lorsqu'ils utilisent ces services?

Attentes de la vie privée

Une grande partie de l'avenir de la publicité en ligne peut dépendre de cette phrase, "expectative de vie privée." Elle a d'abord surgi en 1967, dans un avis de la Cour suprême établissant des frontières autour de recherches du gouvernement inconstitutionnels; puis de nouveau, notamment, dans une décision de 1979, dans laquelle la Cour suprême a jugé la compagnie de téléphone ne viole pas une «espérance légitime de la vie privée" quand il utilise des dispositifs pour enregistrer les numéros de téléphone.

Plus récemment, dans un mouvement de l'automne dernier de rejeter un recours collectif réclamant son service Gmail viole la loi fédérale sur l'écoute électronique, les avocats de Google ont rejeté la «espérance légitime de la vie privée" réclamation. Au lieu de cela, ils ont pris la position que le traitement automatique du contenu d'e-mail est implicitement acceptée par quiconque utilise Gmail ou envoie un message à un compte Gmail.

Peu importe le malheur de dire publiquement que la vie privée de l'utilisateur est un principe de base de ses services, tout en se fondant sur un argument juridique pour affirmer que la vie privée ne sont pas toujours applicables à ses services. Ce qui est plus troublant est que les sites comme Google et Facebook se sont permis de devenir balayé dans les débats sur l'espionnage de gouvernement et les citoyens méfiance. Malgré les arguments à l'effet contraire, le profilage des fins de marketing et de profilage à des fins gouvernementales sont des activités distinctes. Annonceurs, pour la plupart, ne veulent pas savoir qui vous êtes - ils sont seulement intéressés à savoir si vous pourriez acheter leur produit. Publicité ne devrait pas être une préoccupation majeure dans les discussions sur le consommateur plaidoyer, mais il est devenu l'un.

La perversité de la position de Google est que, pour assouvir ses annonceurs, il faut recueillir des données plus précises et nuancées, mais le faire nécessairement Butts contre préoccupations de base sur le contrôle et le partage de renseignements personnels. De même confusion à l'annonce géants en ligne sont des indications que les membres de la population en ligne sont plus disposés que jamais à divulguer des informations sur eux-mêmes - et, en fait, qu'ils exigent une expérience similaire personnalisé à partir des sites qu'ils fréquentent.

Un sondage Pew Internet et American Life pris l'automne dernier confirme cette position contradictoires. Dans le sondage, 68 pour cent des utilisateurs d'Internet a déclaré qu'il est très important qu'ils contrôlent l'accès au contenu de leurs e-mails, mais seulement 44 pour cent se sentaient aussi fortement sur les autres accès contenu de recherche sans autorisation. Et seulement 33 pour cent dit Pew il était très important qu'ils autorisent l'accès aux moments de la journée, ils sont en ligne.

D'une part, cela semble indiquer une résistance diminuant à partage de l'information basée sur la perception de l'individualité de l'information. Il suggère également une attente de la vie privée existe - ou au moins une attente que nos informations ne sera pas utilisé d'une manière différente de la façon dont nous avons l'intention, il doit être utilisé.

La plupart des internautes partagent des préoccupations au sujet de la vie privée en ligne, mais ces préoccupations ne sont pas principalement centre sur les grands annonceurs. L'étude de Pew a révélé que de ceux qui ont essayé de cacher leurs comportements en ligne, la majorité l'ont fait pour se protéger contre les pirates et les criminels. Et les utilisateurs d'Internet âgés de 18 et 29 sont tout aussi susceptibles de vouloir masquer leurs actions en ligne d'amis et autres connaissances car ils sont spécialistes du marketing.

Pour la plupart, les consommateurs ne sont pas conscients dont les détails de leurs profils en ligne sont partagées avec les annonceurs. Il est devenu clair que cette confusion n'a pas bien servi les éditeurs numériques. Alors que dans le passé, il a peut-être été bénéfique pour supprimer les détails de communication de renseignements personnels en faveur des généralités de bien-être, les entreprises font maintenant face à des associations désagréables si elles ne reçoivent pas en face de leurs messages. Dans l'esprit du public, le secret est le terrain de jeu des organismes gouvernementaux et des voleurs. Mais la transparence est juste une partie du défi.

Un cookie internet

En mai dernier, Apple a annoncé son App Store avait enregistré plus de 50 milliards de téléchargements depuis son ouverture seulement quatre ans plus tôt, et le total des téléchargements d'applications Google Play étaient sur le rythme en 2013 pour dépasser ce total. Si rien d'autre, ces chiffres effarants affirmer le niveau profond des consommateurs de fiducie avoir dans le logiciel mobile d'Apple et Google rendre disponible. Il représente également une mine d'informations sans précédent de l'utilisateur pour les marketeurs.

Pour sa part, Apple a fait des progrès à l'égard des données anonymisation de téléphone, non sans insistance. L'année dernière, en grande partie en réponse aux pressions suivantes pratiques de collecte de données ombragées par quelques développeurs d'applications, la société a annoncé qu'elle ne permettrait plus aux applications de l'accès universel ID du périphérique d'un périphérique. Google a emboîté le pas en exigeant développeurs d'applications Android pour Android fossé ID pour son nouvel ID de la publicité par Août.

Ces nouveaux régimes ad-repérage mobile permettent aux utilisateurs de périphériques de se retirer de la publicité basée sur les intérêts et réinitialiser leurs identifiants à volonté. Ils fournissent également un moyen de contourner une norme de plus en plus parmi les navigateurs web de bloquer les cookies tiers.

Rumbles d'un développement de la technologie Google ad suivi doublés AdID héraut une nouvelle évolution. La nouvelle publicité identifiant serait censément anonymiser des données personnellement identifiables à travers les dispositifs et donner aux utilisateurs plus de contrôle sur les renseignements recueillis d'eux.

Sur la surface, ces nouvelles devrait être bien accueillie par les consommateurs et de défenseurs de la confidentialité. Pour la grande majorité des annonceurs, des informations personnellement identifiables est ni accessible ni une partie prévue de leur plan de marketing. Dans une enquête menée par Enliken, une société qui permet aux consommateurs de vendre leurs données personnelles en échange de contenu, les utilisateurs d'Internet réputés trois-quarts de l'information étant enregistrés et vendus par certains des plus grands agrégateurs de données inoffensifs. En outre, seulement 9 pour cent de l'information a été considérée comme sensible (il est également intéressant de noter que les preneurs d'enquête ont trouvé que 52 pour cent de ces renseignements personnels exacts).

L'implication de technologies potentielles entre les périphériques comme AdID est que le suivi du comportement ne sera pas limitée à une action initiée par l'utilisateur discrète, mais deviendra persistant. Les problèmes difficiles auxquels sont confrontés les commerçants dans l'ère de la mobilité constituent une menace très réelle pour les profits publicitaires des grands éditeurs. Par exemple, comment pouvons-nous expliquer pour un consommateur qui mène des recherches à partir d'un smartphone, puis effectue un achat sur un ordinateur portable? Ou, un scénario encore plus épineux: un chercheur en ligne qui quitte son navigateur tout à fait et dépense son argent dans un magasin physique.

Pourtant, la collecte de données persistant est en désaccord avec la façon dont Stark utilisateurs d'Internet sont utilisés pour interagir avec les moteurs de recherche, ou avec d'autres ordinateurs, d'ailleurs - une demande explicite d'informations, qui est dûment retourné aussi rapidement et précisément que possible. Nous voulons croire que notre information est recueillie seulement lorsque nous fournissons.

Aussi obscurcie est l'idée que derrière la masse de données collectées sont des expériences. Qu'est-ce que le marketing en ligne - et le marketing multi-dispositif, plus explicitement - offres est une meilleure compréhension de la façon dont les gens interagissent avec la technologie et de leur monde simultanément. La publicité subliminale-semblant qui repose sur des points de données de persuader est flippant et dépersonnalisation.

Pourtant, l'idéal de la technologie de la publicité semble être l'annonce parfaitement ciblée, qui montrerait sans apparente incitant. Dans ce réside un paradoxe: surabondance de données simultanément nous rapproche, et plus loin de l'individu - une perspective troublante à un moment où nous sommes plus inquiets que jamais d'en être réduit à octets sur un serveur distant.

Attentes de la sécurité

Parlant lors d'un atelier Federal Trade Commission en Novembre, Vint Cerf, l'un des fondateurs de la web moderne et maintenant chef évangéliste de l'Internet de Google, a suggéré que la vie privée est une construction moderne. Comme les centres de population élargi suite à la révolution industrielle, il en a la conviction que nous pourrions cacher à la vue. Par comparaison, puis, l'Internet est l'étalement urbain, et notre sens de l'anonymat en ligne est simplement le résultat de la taille de la communauté. «La technologie que nous utilisons aujourd'hui a largement outraced notre intuition sociale,» dit-il, sur le chemin à faire valoir que nous devons continuer à outrepasser les limites acceptables de la vie privée avant de les identifier.

En tant que tel, tous de l'attentat actuel sur l'exploration de données pourrait se révéler être un tournant pour le marketing en ligne. Reconnaissant données utilisateur préoccupations et d'être transparent sur ce que les renseignements personnels sont recueillis et comment il est utilisé est un bon début. Mais si les éditeurs veulent vraiment faire de la publicité en ligne utiles, ils permettent aux gens de créer leurs profils et vétérinaire de données propres. Si notre vie privée est vraiment dans leur intérêt, alors quel est là pour être préoccupé? Et même si les entreprises rejettent finalement attentes hypothétiques de la vie privée lors de la collecte des données, certes ils ne peuvent nier que la sécurité des données de l'utilisateur et comment elle est partagée avec d'autres demeure une préoccupation fondamentale.

Pour les commerçants, l'Internet ne devrait pas représenter une occasion de lire dans les pensées de ses habitants et d'acquérir un avantage mathématique sur les concurrents, mais une approche de puiser dans la plus grande communauté dans l'histoire. Les données devraient éclairer les décisions de marketing, pas les dicter, en particulier lorsque l'intégrité d'une marque et la protection de ses clients est en jeu.

Un accent renouvelé sur la publicité expérientielle met un visage humain sur le marketing numérique, crée un sentiment de respect mutuel avec les consommateurs, et peut très bien ouvrir la voie à une nouvelle renaissance de la publicité.

Nous sommes devenus incontestablement plus à l'aise de partager notre information en ligne. Nos données sont la monnaie d'une économie sociale et commerciale numérique explose. Mais nous avons besoin de garanties significatives de la sécurité. Il est seulement notre confiance dans les fournisseurs en ligne qui nous maintient des participants volontaires.

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