Faisons de cette simple. Si je devais une marque et je voulais vous assurer que ma prochaine campagne de médias sociaux procurerait un certain type de collaboration intensive et de longue date à la clientèle, où pourrais-je publier? Cette question est loin d'être facile. Avec des marques continue d'affluer vers les médias sociaux comme un moyen de créer et conserver des clients, l'arène des médias sociaux n'a pas été entièrement compris. Alors que Facebook continue de régner sur le domaine social, Twitter a pas convenablement été étiqueté lointain runner-up. Maintenant, avant que les amateurs de Twitter deviennent «Angry Birds» et partagent certaines méchantes "mots Avec des amis," laissez-moi vous expliquer.

Les vrais amis sont meilleurs amis
Tout en suivant Lady Gaga peut rendre un ventilateur se sentir un peu plus attaché, il ne fait pas beaucoup pour ajouter à leur réseau social. La véritable attraction pour avoir un compte Twitter est d'engager avec des personnes ou des sites qui peuvent vous divertir, mais il ne sert pas à rester en contact avec amis, ou relayer des détails importants comme les autres sites de réseautage social. Bien que populaire, il ne peut pas cultiver le type d'influence de l'utilisateur et la propagation sociale qu'une plate-forme avec des liens sociaux dans le monde réel possible. Amis écouter à des amis et sont plus susceptibles de répondre à des recommandations personnelles ou «aime." Les marketeurs doivent être conscients que tout adeptes de Twitter peuvent re-tweeter un élément de marque, la chance de leurs partisans qui prennent des mesures est assez faible.

Mashable a examiné une affaire des ventes sociaux sur Facebook par rapport à Twitter et a constaté que "likes" créés $ 1,34 de dollars de ventes par rapport à 80 cents de Twitter. Il est arrivé à ce nombre par la promotion d'un événement sur les deux plates-formes et en mesurant la quantité de clics et, éventuellement, le montant des ventes reçu de chacun. En plus de Facebook conduire plus de ventes, le même événement a été partagé quatre fois plus que ce qu'il a été re-tweeté. Alors que la plupart des commerçants comprennent que Facebook est une ressource plus fiable pour la notoriété, beaucoup ne parviennent pas à comprendre pourquoi. Immobilier amis et «en temps réel» se traduit par des résultats concrets. Il est aussi simple que.

TDAH
Le temps est maintenant. Avec les travées de l'attention de personnes rétrécissement chaque jour, Twitter a accaparé le marché sur les réponses et les réactions apparemment instantanées. En fait, sa conception rend presque rester sur le site pendant une période prolongée de temps invraisemblable. Avec une capitalisation de 140 caractères, et la poussée constante vers sujets tendances, les gens, des histoires et des liens, les marques peuvent facilement se perdre dans le tourbillon de l'information que les postes sur le site sur une base quotidienne. Selon le blog de ​​Twitter , le site reçoit plus de 200 millions de tweets par jour. Bien que ce nombre est très impressionnant et révèle à quel point Twitter est devenu populaire, il révèle aussi combien l'information est de sortir dans la twitterverse, vous et vos tweets laissant se battre pour l'attention dans une arène très bruyant et surpeuplé.

Si nous parlons simplement l'engagement, l'argument pour les commerçants à investir de grosses sommes d'argent dans le temps et Twitter devient encore plus difficile à faire. Selon un rapport d'Experian Hitwise , l'utilisateur moyen passe Twitter un total de 13 minutes et 2 secondes sur le site au cours d'une session, comparativement à 23 minutes de Facebook et 21 secondes.

Drill Down sur cette information un peu plus loin et nous voyons que les utilisateurs passent en moyenne deux heures et 12 minutes par mois tweeting, et un nombre impressionnant de quatre heures et 35 minutes l'affichage et la lecture des mises à jour sur Facebook. Les interactions quotidiennes sur Twitter impliquent la lecture de ce que les autres font ou disent et ne pas partager d'informations sur eux-mêmes. Donc, si les utilisateurs ne sont pas à parler d'eux, comment peuvent-ils partager avec leurs disciples ce que les marques qui les intéressent?

relations de marque
Twitter peut être une relation à sens unique. Puisque la majorité des utilisateurs de Twitter de suivre les autres et ne se Tweet Bientôt, il devient très difficile pour une marque pour tenter de mesurer son impact sur un utilisateur particulier.

"Twitter est idéal pour les bits de données, petits petits morceaux d'information mobile, mais il est pas une expérience, et il est pas une conversation," Jim Meskauskas, vice-président de ICON International Inc., a déclaré dans un récent article de connexion iMedia. "Twitter est idéal pour repérer désirs et besoins, mais terrible pour construire une relation."

Essayer de construire une relation avec une plate-forme qui plafonne la quantité de mots que vous pouvez dire et se cogne vos tweets de sa première place en quelques secondes est une tâche assez difficile. Et le plus souvent les relations qui sont construits sont le résultat d'offres et des coupons, qui peuvent être un problème majeur pour l'engagement à long terme. Une fois une marque arrête tweeting ses offres, les adeptes cessent de suivre. Selon un Razorfish enquête , plus de 44 pour cent des utilisateurs de Twitter ont dit qu'ils suivaient une marque uniquement en raison de réductions annoncées.

Cette info-graphique ci-dessous plonge un peu plus dans cette Twitter vs Facebook débat, révélant quelques données très intéressant:

Comme nous pouvons le voir, plus de personnes se connectent à Facebook tous les jours, et plus de gens suivent marques. Mais cela ne devrait pas surprendre des commerçants. I love Skittles et a décidé de "comme" la marque il ya quelques semaines. Pourquoi? Parce que Facebook est une plate-forme qui permet de révéler mon identité virtuelle; il est comme une extension virtuelle de mon être. Contrairement sur Twitter, je "comme" les choses que je me soucie ou profiter, car ils ajoutent à mon profil des personnages, qui à son tour révèle des informations sur moi à des gens dans mon web social. Après tout, est-ce pas ce que tout est question? Voilà pourquoi Skittles compte près de 19 millions de fans sur Facebook, tandis que sa page Twitter traîne en à peine 15 000 adeptes. Cette différence est extraordinaire. Twitter est pas pour construire un profil social ou de parler à propos de la grand-mère des chatons, il est pour l'écoute des autres ou d'avoir entendu votre voix - et ni créer engagement.

Qu'est-ce qu'il vient vraiment à est temps et d'engagement. Comme dans toute relation bonne et saine, il doit y avoir un sacrifice de temps et un engagement mutuel à l'autre. Chaque réseau social a qualités de rachat ainsi que les lacunes, et ils servent tous un certain type d'effet. Alors que Facebook semble être le partenaire de vie de choix pour la grande majorité, compte Twitter un one-night stand. Il est idéal pour les tactiques de marketing à court terme - mais ne vous attendez pas à vous rappeler le lendemain.