On dirait qu'il n'y a actuellement deux points de vue autour de la valeur de Facebook - le point de vue de Wall Street et de la vue des spécialistes du marketing qui utilisent effectivement Facebook pour promouvoir leurs entreprises.
Je ne suis pas un analyste boursier, et je ne peux plus-cri Jim Cramer de toute façon, donc je vais laisser cette partie aux analystes boursiers. Mais je suis un agent de commercialisation et je l'ai passé beaucoup de temps à évaluer récemment activité de la marque sur Facebook en analysant les deux marques spécifiques et les grands groupes de pages dans des catégories similaires.
Je suis récemment publié une ligne haut de cette analyse (cf. graphique A, ci-dessous), et vais maintenant prendre un regard plus en profondeur sur certaines des conclusions et ce qu'il dit sur les tendances générales de certaines des plus grandes marques sur Facebook.
Tableau A: Page Facebook Moyennes
Moyennes page Facebook de données de Zuum
Chiffres de la page de ventilateur sont de plus en plus sur facebook
Avec les récentes rumeurs au sujet de l'affaiblissement de la croissance de Facebook et que leur base d'utilisateurs est d'atteindre son point de saturation, il est intéressant de jeter un oeil à la façon dont les pages de marque font. Facebook, après tout, fait le pari que les marques vont être de gros utilisateurs de Facebook.
Bien sûr, les marques suivent les foules - littéralement - et ainsi un grand premier point pour afficher des données est de savoir comment sont les pages de marque font à attirer les fans?
Regardons quelques-uns des points de données de la ligne haut de notre analyse au graphique B.
Tableau B: Industrie Moyenne Fan Taux de croissance
Peut-être le plus important, les 61 pages ont connu une croissance de ventilateur positif pour la période de trois mois. Même la catégorie avec le taux de croissance le plus lent du ventilateur, des friandises, a augmenté sa base de fans de plus de 7 pour cent. Et la taille moyenne de ces pages a été de 7,4 millions de fans, ce qui signifie chaque page ramassé une moyenne d'environ 518 000 fans de ce trimestre. Les «Automobile - Camions" catégorie de bateaux la plus forte croissance à 17 pour cent.
Si vous considérez que ces taux ne sont que pour un quart, alors ces chiffres équivalent à certains taux de croissance fort impressionnants.
Certaines des plus grandes pages sont en croissance la plus rapide
Considérez les taux de certaines des pages plus grandes dans notre étude, présentés dans le tableau C. Converse, page la plus grande, nous avons analysé la croissance du ventilateur, compte plus de 31 millions de fans. Ils ont également enregistré le taux de croissance le plus élevé de toute seule page: Plus de 31 pour cent. Cela équivaut à plus de 9 millions de fans acquis en trois mois!
McDonalds a terminé la période avec 20 millions de fans, de plus de 12 pour cent. Burberry: 12 millions de fans et un taux de croissance de 9 pour cent. Southwest Airlines - une compagnie régionale ni moins - ne compte que 2,7 millions de fans et a grandi à plus de 28 pour cent. Et ce sont des exemples à travers certaines catégories de produits et de services très divers.
Tableau C: Les données pour Converse, McDonalds, Burberry, et Southwest Air.
En regardant les données comme ça, vous auriez à dire que les utilisateurs de Facebook encore "comme" les marques qu'ils aiment.
Pour les marques avec ventilateur plus petit dénombrements demande si il ya encore possibilité avec Facebook, ou combien il est à l'envers à Facebook, la réponse semble assez clair: Beaucoup.
Les marques sont faire connaître leur présence par le volume d'affichage solide
Un an plus tôt, il n'a pas été difficile de trouver des grandes pages de la marque qui ont affiché seulement quelques fois par semaine. Ce est moins le cas aujourd'hui.
Dans notre recherche, une seule catégorie, Candy Bars, affiché moins de 1 fois par jour en moyenne. Et leur moyenne était de 75: Si nous ne comptons que les jours de semaine, qui est toujours un plus de 1 fois par jour en moyenne.
Le graphique D montre volumes de comptabilisation moyenne pour chaque catégorie dans le rapport.
Tableau D: page Facebook de la marque volumes de comptabilisation moyenne
Les grandes marques sont bien conscients que Facebook ne sont pas sur la collecte des fans. Il est à propos de la publication de contenu qui va garder les fans intéressés par la marque. La plupart du contenu ou des médias sociaux stratèges seraient d'accord que l'engagement devrait être l'objectif primordial de la plupart des pages. Bien sûr, de comprendre l'engagement, vous devez publier le contenu. Contenu assez pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
La moyenne de l'industrie pour l'affichage du volume en dit long sur la façon dont les marques se rapprochent Facebook. Au lieu de la pointe dans toeing, beaucoup d'entre eux des messages dans un volume très élevé. Ce niveau de détachement leur donne une compréhension beaucoup plus rapide de ce qui fonctionne et ce qui l'est pas. Plus de balançoires à la plaque égale plus home runs.
Les taux élevés d'engagement sont réalisables à très différents chefs de ventilateur et les volumes affichant
Il ya trois façons d'augmenter l'impact de votre page Facebook:
- Gagner plus de fans
- Augmenter le taux de ces fans de fiançailles
- Augmentez le volume de votre annonce
Bien sûr, nombre élevé de ventilateur ou le volume d'affichage sont rendus beaucoup moins d'impact si les taux de participation sont faibles. Un taux de participation élevé prend en charge tous vos autres initiatives, mais ayant plusieurs ventilateurs ou annonce plus fréquemment ne fait rien pour améliorer vos taux de fiançailles.
Il est donc logique que l'obtention de taux de mobilisation élevé devraient être un objectif principal à tout moment.
En outre, vous devriez être en mesure d'atteindre des taux de participation élevés avec un chef d'accusation de ventilateur, et variation des volumes de poster.
Graphique E: Marques avec des taux de participation élevés combinés avec un volume d'affichage haute ou le nombre de fan
Remarque dans le tableau E comment les deux secrets et Adidas Originals de Victoria sont supérieurs à la moyenne dans les deux fan nombre et taux d'engagement, tandis que Ram Trucks et San Francisco Tourisme sont le moteur des taux d'engagement fortes tout en affichant dans un volume relativement élevé.
Bottom line, il ya beaucoup d'éléments de preuve que même avec une grande marques de comptage du ventilateur devrait être en mesure de conduire des chiffres solides de taux d'engagement pour leur industrie.
Marques qui veulent maximiser leur impact sur Facebook devraient se tourner vers les marques avec de grandes nombre de fans et des volumes élevés de détachement, en plus de taux de mobilisation élevé de comprendre ce que leur comportement d'affichage est et pourquoi il est faire un tel impact. Respecter les types de médias qui travaillent pour eux, les sujets qui animent de bons taux de fiançailles, et la façon dont ces entreprises étendent leur personnalité de la marque grâce à leur contenu Facebook.
Compte tenu de ces informations, regardons quelques choses marketeurs peuvent emporter à partir de ces conclusions:
Prioriser doubler votre taux d'engagement sur doubler votre base de fans
Tout le monde veut avoir un grand nombre de fans. Il est impressionnant et est un important point de repère de médias sociaux. Mais rappelez-vous, la croissance de votre nombre de fans ne va jamais à la fin de la ligne. Cela est parce que une fois que vous avez une forte croissance du ventilateur, vous avez encore à engager les fans, ou ils vont probablement partir pour une page plus amusant, informatif, ou utiles. Cette page pourrait être celui d'un de vos concurrents.
Cependant, si vous vous concentrez sur le taux d'engagement dès le début, vous allez faire quelque chose qui va à la fois alimenter la croissance de votre ventilateur et établir des bases de ce qui sera une tâche permanente sur Facebook - sachant ce qui fonctionne de contenu.
Et si vous construisez l'engagement que vous serez cultivez votre page organiquement. Engagements créent l'effet d'entraînement que ceux qui aiment, commenter et partager votre contenu exposer votre marque de leur propre réseau. Donc, en faire une priorité rendra vos objectifs d'acquisition de ventilateur seulement plus efficace.
En outre, si vous essayez d'acquérir de nouveaux fans, présentant un contenu attrayant qui est de générer une activité sur votre page est le moyen le plus sûr de leur donner envie de se joindre à par «aimer» votre marque. En d'autres mots, le bon contenu permettra d'améliorer vos acquisition du ventilateur taux de conversion.
Faire l'investissement dans un contenu de qualité
Définition de «contenu de qualité" est pas facile avec un contenu prenant tant de formes. Le point ici est que quel que soit le contenu que vous publiez, avez-vous une équipe «A» le créer? Si non, et vous êtes taux engagement sont faibles, envisager plusieurs façons vous pourriez être en mesure de pimenter les choses.
La qualité peut être interprété littéralement signifie un coût plus élevé ou des fichiers haute résolution. Et ce ne est pas une manière totalement injuste pour l'évaluer. Si vous suivez Red Bull, vous verrez des images photographiques époustouflants qui génèrent souvent des taux d'engagement fortes.
Graphique F: Red Bull exemple d'utilisation des images spectaculaires à conduire l'engagement
Cependant, il ya beaucoup de cas où les marques prennent une approche plus bricolage.
Converse fréquemment des postes photos de fan de leurs chaussures qui tire souvent des taux de participation très élevés.
De même, Jack in the Box obtient des taux d'engagement et de leur moyenne de l'industrie avec un simple mais habilement écrite mise à jour de statut.
Tableau G: Converse et Jack dans les messages Box avec les exigences de production plus petites.
Deux d'entre eux nécessitent un type de qualité différente. Un type de qualité est dans la forme des stratèges qui comprennent ce type de contenu fera appel aux fans - même si elle ne comporte pas de moyens de production coûteux - et l'autre est dans la forme de la rédaction. Quelqu'un doit avoir les compétences nécessaires pour faire un post d'état exécuter comme une photo, et ce est pas une tâche facile.
Votre identité de marque doit être supérieure à la somme de vos messages
Avez-vous remarqué comment nous avons une attente de certaines personnes. Certaines personnes qui sont intelligents, nous prévoyons littéralement dire quelque chose d'intelligent la minute où ils ouvrent la bouche. La même attente est vrai avec des gens drôles - vous pouvez vous sentir prêt à rire avant que vous savez vraiment ce qu'ils disent.
Il est important de noter que cela ne se produise pas la première fois que vous rencontrez quelqu'un, plutôt il est construit sur une longue période de temps.
Eh bien, les marques peuvent avoir le même type de attentes grâce à leur contenu.
Considérez Disney, et leur poste ci-dessous dans le tableau H. Chaque jour, ils affichent une image fixe de l'un de leurs films, avec une citation de cette scène dans le film, et les taux d'engagement qu'ils obtiennent sont phénoménaux. Disney possède plus de 36 millions de fans, mais ils en moyenne de taux d'engagement de 0,21 pour cent pour les trois mois de notre rapport.
Tableau H: Disney Poster avec haut taux d'engagement
Voici quelques autres exemples de fans qui semblent anticiper engagement avec la marque:
- Southwest Air: taux d'engagement de l'industrie à la concurrence avec près de 4 fois la taille de la page en moyenne dans sa catégorie.
- Jeep: taux d'engagement fort avec la taille moyenne de sa catégorie 3x page
- Converse: 31 millions de fans et un taux d'engagement supérieur à la moyenne de sa catégorie
Indépendamment de ce que le dernier prix d'achat d'actions de Facebook est, les personnes qui utilisent la plate-forme semblent indiquer que les pages Facebook sont une occasion de marketing actif et croissant pour les marques. Page taux de croissance sont en place dans tous les 9 industries que nous avons analysés et - dans certains cas - on pourrait presque décrire la croissance du ventilateur aussi explosive.
Cependant, quand vous jetez un oeil de plus près les données en examinant les données individuelles de page, vous verrez que l'engagement de ces fans est loin d'être une donnée. Il est quelque chose que les marques doivent gagner.
Heureusement, Facebook offre aux marques la façon la plus complète d'analyser comment leur contenu effectue. Les commerçants ont besoin de creuser sous la surface et poser les questions difficiles sur les types de contenu sont vraiment engagement d'entraînement, et comment peuvent-ils améliorer ce qu'ils font.
Sachant ce qui fonctionne peut fournir à la fois des idées proches terme qui peuvent augmenter les performances de la page, et de conduire à des relations client à long terme avec les fans qui regardent littéralement avec impatience le contenu de la marque.