Pour mieux comprendre les défis de marketing et les moyens d'y remédier, nous avons besoin de prendre du recul et de prendre un premier regard en profondeur sur la façon dont les résultats changent avec le temps lorsque nous travaillons sur une tâche. Ensuite, nous allons examiner nos récents résultats des études qui illustrent les défis des commerçants uniques et pourquoi il a été difficile, voire impossible, pour beaucoup pour réussir à la gestion du temps en surcharge numérique d'aujourd'hui.

Mais ne craignez pas! Il ya la lumière au bout du tunnel. Je vais vous présenter quelques méthodes exceptionnelles, mais pratiques (ou pratiques) qui briser ces obstacles et vous conduire à l'asile d'être accompli tout en se sentant moins stressée.

Comment les résultats changent avec le temps: L'Résultats Curve ™

Comme le montre le graphique ci-dessous, lorsque nous commençons à travailler sur une tâche, nous commençons à obtenir des résultats, et que nous continuons, nous recevons de plus en plus de résultats. Mais à un certain point, les résultats se stabilisent, puis diminuent parce que soit nous obtenons mentalement fatigué et plus productif ou nous avons besoin de quelqu'un d'autre à faire leur part avant que nous puissions continuer - ou peut-être avant que nous puissions terminer la tâche.

Ceci est tout bon en théorie, mais ce qui se passe en réalité est que quelques minutes après nous commençons à travailler sur une tâche, nous sommes interrompus (email, téléphone, un collègue bavard de l'équipe des ventes se arrête, etc.). Quand nous arrivons interrompue, nos résultats vont à zéro. Quelques minutes plus tard, nous commençons à nouveau, et nous commençons à faire des progrès, mais nous être interrompue à nouveau. Cette fois, il est un message instantané, notre patron appel, ou une notification Twitter popping up. Nos résultats vont à zéro à nouveau - ce qui se passe encore et encore et encore. Ceci est notre vie dans l'environnement de travail d'aujourd'hui!

Ceci est dévastateur pour nos résultats globaux. Travailler de cette façon, nous obtenons seulement une petite fraction (peut-être 5 à 10 pour cent) des résultats potentiels que nous pourrions être obtenir si nous devions rester concentré. En outre, lorsque nous travaillons quelques minutes ici et à quelques minutes de là, nous restons à un niveau superficiel et ne pas obtenir profondément dans quoi que ce soit.

La grande idée ici est que nous avons besoin de rester concentré assez longtemps pour obtenir une réflexion en profondeur et résolution créative de problèmes et d'obtenir des choses significatives accomplies.

Cela peut être de 15 minutes, 30 minutes, ou plusieurs heures, en fonction de la tâche. Puis, une fois que nous avons accompli quelque chose de significatif, il est temps d'arrêter de notre session ciblée et passer à être collaborative - gérer que le courrier, faire des appels téléphoniques, des discussions en direct, et peut-être vérifier les dernières tendances des médias sociaux. Ceci est le travail "collaboratif" où nous obtenons le plus de notre productivité de l'équipe et donc des résultats importants:

Puis, après la session de collaboration, il est temps de prendre une pause. Pas juste une pause, mais faire quelque chose qui nous procure revitalisé et prêt pour la prochaine session ciblée. Ceci est ce que nous appelons le temps de jeu - un cycle essentiel dans la formule de la productivité.

Pourquoi la plupart des commerçants ne parviennent pas à la gestion du temps, et pourquoi vous ne serez pas

Soixante-dix-sept pour cent des acheteurs ont indiqué qu'il est difficile pour eux de gérer leur temps. Les deux principales raisons qu'ils étaient indiqués interruptions constantes et l'évolution des priorités. Autres raisons inclus la gestion des courriels, la charge de travail est trop élevé, et de changer la portée des travaux.

Lorsque nous leur avons demandé, "Qu'est-ce que vous faites qui vous empêche de mieux gérer votre temps?" les deux principales raisons étaient, "moi Interruption inutilement (e-mail, les médias sociaux, les conversations sociales, etc.)" et "Dire« oui »quand je devrais dire« non »aux demandes entrantes."

Lorsque nous avons demandé si ils sont actuellement confrontés à des symptômes d'épuisement professionnel (manque d'intérêt / la satisfaction dans le travail, une baisse des performances de l'emploi, etc.), 58 pour cent ont indiqué qu'ils croient qu'ils peuvent éprouver quelques symptômes, tandis que 18 pour cent ont indiqué qu'ils sont l'expérience de nombreux symptômes.

Alors, que pouvez-vous faire pour réussir à gérer votre temps, et donc pas tomber dans les pièges de la interruptions, être une victime de l'évolution des priorités, et l'expérience l'épuisement professionnel? Continuez à lire.

N ° 1: Le travail dans "rafales" et jouent souvent

Comme le montrent les résultats ci-dessus Curve ™, les meilleurs résultats sont atteints en travaillant en rafales. Cela signifie en alternance entre les salves d'effort ciblé, des éclats de collaboration, et des éclats de temps de jeu.

L'éclatement de l'effort ciblé signifie aucun e-mail, pas de médias sociaux, et aucun chit-bavarder. Dites aux gens autour de vous que pour la prochaine heure, vous êtes maintenant concentré sur la présente DP ou par courriel campagne ou quel que soit votre tâche est. Si elle est trop bruyante autour de vous ou si les gens ne vont pas vous laisser seuls, mettre un casque ou trouver une salle de conférence ou un coin cabine quelque part et disparaissent. Puis vient l'éclatement de collaboration. Cela signifie être ouvert à des interactions de toutes sortes. Posez des questions, répondre à des questions, partager des informations, remue-méninges, et de collaborer au contenu de votre coeur. Puis vient l'éclatement de jeu.

Le jeu rafale peut sembler secondaire au premier abord, mais il est réellement indispensable. Il est le catalyseur pour le renouvellement et l'engagement. Il est également l'antidote pour le stress et l'épuisement professionnel. Ne laissez pas les 30 à 45 minutes passent sans une certaine forme de jeu (étirement, marche, la respiration, l'exercice, la journalisation, écouter de la musique, la socialisation). Par ailleurs, la durée et l'ordre de ces rafales doivent être fluide. Ceux-ci dépendent de votre rôle, votre style, et la tâche ou un projet à portée de main.

Commencer

Horaire 30 minutes sur votre calendrier pour attaquer une tâche importante à laquelle vous avez été tergiverser. Pendant ce temps, arrêtez email, laissez le téléphone aller à la messagerie vocale, et, si nécessaire, trouver un endroit où vous ne pouvez pas être facilement interrompu par d'autres. Lorsque vous avez terminé, vérifier le courrier électronique et gérer les messages importants. Puis arrêter et de prendre une pause qui comprend un certain mouvement comme une promenade autour du bloc. Vous venez de travail pratiqué en rafales. Pour ce faire, encore et encore, et la transformer en une habitude.

N ° 2: Travailler dans des itérations et utiliser une minuterie

Quel que soit votre tâche ou un projet est, si vous souffrez de overwhelmingness - ou peut-être la procrastination ou perfectionnisme - et donc se sentir entravée, voire bloquée, travaillant dans des itérations et en utilisant un compte à rebours pour rester concentré êtes susceptible de faire des merveilles. Selon la portée et la complexité de la tâche ou un projet, ces itérations peuvent être courtes et mené l'un après l'autre, avec un certain temps de collaboration et le temps de jeu entre les deux, ou plus, et répartis sur une période de temps:

• Itération 1: Décrivez (décrire le problème ou le but et les paramètres liés)
• Itération 2: Brainstorm (laisser les idées circulent librement, comprennent d'autres si besoin est)
• Itération 3: la recherche (la recherche, la collecte de données, engager vos parties prenantes)
• Itération 4: Organiser (organiser vos conclusions, identifier des solutions, comparer les options)
• Iteration 5: Affiner (examen, éditer, finaliser)

"Iteration 1" vous aide à clarifier vos objectifs et de fournir une orientation pour les itérations suivantes. "Itération 2" vous donne la permission d'être créatif et d'aborder le travail dans une perspective de résolution de problème. "Itération 3" vous permet de remplir les lacunes et régler les problèmes de manière plus approfondie afin que vous êtes prêt pour "itération 4», où vous identifiez les solutions et la forme de votre produit fini. Enfin, "l'itération 5" vous permet d'affiner et finaliser votre produit.

Commencer

Choisissez une tâche ou un projet que vous êtes sur le point de s'engager dans, et au lieu de travailler sur elle dans un morceau ou au hasard sauter dedans et dehors, suivre la méthode itération. Commencez par identifier les itérations nécessaires, puis temps vous-même que vous travaillez sur chaque itération. Vous pouvez, par exemple, vous donner 30 minutes pour «décrire» la tâche. Vous pouvez savoir que vous avez besoin de plus de temps et donc de passer 15 minutes supplémentaires sur cette itération et de passer ensuite à réflexion.

N ° 3: Planifiez vos priorités importantes sur votre calendrier

Des listes de tâches ne veut tout simplement pas le faire. Votre calendrier est la seule représentation visuelle de temps. Lorsque vous bloquez du temps pour vos priorités importantes sur votre calendrier, vous êtes les rendant visibles, pas seulement pour vous, mais à d'autres aussi. Préparez une liste de vos priorités pour la prochaine semaine ou deux et bloquer du temps pour les plus importants.

Cela permet également de vous faire remarquer que les tâches ne peuvent être accomplies dans le temps et donc de définir les attentes et de négocier au besoin: "Je ne serai pas en mesure d'avoir la campagne prête mardi comme prévu initialement, mais je vais être en mesure de le faire d'ici jeudi. " Ou si cette campagne est critique et la date limite mardi est inflexible, il est temps pour la négociation. La négociation efficace consiste à présenter les faits, se livrer à résolution créative de problèmes, l'identification des options, et de travailler en collaboration à trouver une solution mutuellement acceptable. Établir des attentes et de la négociation renforce la confiance.

Ne pas oublier de bloquer du temps pour le travail créatif et / ou stratégique, et d'incorporer régulièrement les activités de développement personnel et professionnel et de renouvellement, comme assister à une retraite, en participant à une conférence, ou peut-être se joindre à un atelier de conception-pensée.

Commencer

La liste de vos priorités importantes pour la prochaine semaine ou deux, et de bloquer le temps pour eux sur votre calendrier. Partager cette liste avec votre gestionnaire ou les principales parties prenantes et obtenir leur soutien. Définir les attentes sur les articles qui ne peuvent pas être faites dans les délais voulus et de négocier des solutions de rechange.

N ° 4: Gérer email avant qu'il ne vous gère

Email semble être le n ° 1 interruption pour les commerçants (68 pour cent ont déclaré que le courrier électronique est la principale raison des interruptions).

Arrêtez la vérification des emails comme ils viennent en! Si elles (vos parties prenantes) ont besoin d'une réponse immédiate, demandez-leur de vous appeler ou texte que vous. Email est pas censé être pour des questions urgentes, à moins que votre travail consiste à surveiller email tout le temps - ce qui peut être le cas pour un représentant du service à la clientèle, mais êtes-vous un représentant du service à la clientèle?

En outre, le courrier électronique doit être traitée en morceaux et non un par un. L'e-mail "morceau" appartient à l'éclatement de la collaboration. Dès que vous avez terminé votre rafale ciblée, allez dans votre boîte e-mail et répondre aux messages urgents et d'autres messages que vous pouvez manipuler tout de suite, tandis que la catégorisation (ou l'étiquetage ou de passer à des dossiers de courrier désignés) les messages que vous ne pouvez pas gérer tout de suite, selon les catégories désignées (ou des étiquettes ou des dossiers de messagerie).

Utilisez les trois catégories suivantes: «Aujourd'hui», «Tomorrow» et «Waiting For". Attribuer la catégorie «Aujourd'hui» aux messages que vous ne pouvez pas traiter tout de suite mais doivent être traitées aujourd'hui. Attribuer la catégorie "Demain" pour les messages que vous ne pouvez pas traiter tout de suite mais peut attendre jusqu'à demain ou plus tard. Attribuer le "Waiting For" catégorie à messages que vous déléguer à d'autres. Puis, plus tard dans la journée, prendre le temps pour les messages "Aujourd'hui" pour garantir que vous allez les gérer par la fin de la journée.

Commencer

Créez la "Aujourd'hui", "Demain" et "Waiting For" catégories (ou des étiquettes ou des dossiers de messagerie). Quand vous allez à traiter votre boîte e-mail (après votre rafale ciblée, et dès le début de votre rafale de collaboration), soit gérer l'e-mail tout de suite, ou si vous ne pouvez pas gérer tout de suite, lui assigner la catégorie appropriée afin vous êtes clair sur quand vous avez besoin de revenir à elle.

N ° 5: dire non à maillons faibles, en particulier les réunions de liaison faible

La règle des 80/20 (le principe de Pareto) dit que 80 pour cent de nos résultats proviennent de 20 pour cent de notre effort. Cela signifie qu'il ya certaines activités que nous faisons (20 pour cent) qui sont étroitement liés à nos résultats et génèrent plus de nos résultats (80 pour cent de nos résultats). Je les appelle les activités "deltas", car ils sont les activités qui causent le changement. Les activités non-delta que nous faisons, à savoir les 80 pour cent restants, ne génèrent pas des résultats significatifs. Je les appelle les activités "maillons faibles" parce que le lien entre eux et les résultats est faible.

Pour mieux gérer votre temps, vos interruptions, votre e-mail, et même votre vie, avant d'entreprendre toute activité, demandez le delta / maillon de question: «Est-ce une activité un delta ou un maillon faible" Si il est un delta, puis le faire bien et récolter les bénéfices. Si il est un maillon faible, puis arrêter et repenser votre approche de cette activité. Faites-le vite et de passer, ou de réduire son champ d'application à son strict minimum, ou d'éliminer tous ensemble.

Dire non à la faiblesse des activités de liaison est pas facile. Notamment, 49 pour cent des acheteurs ont déclaré qu'ils disent "oui" quand ils auraient dit «non» aux demandes entrantes. Voici une formule en trois étapes qui peuvent vous aider à dire «non» gracieusement:

• Étape 1: Dites «Oui» (oui, je suis ici pour aider, oui et non à la demande à portée de main).
• Étape 2: Définir les attentes et négocier (ce qui est l'étape de base dans lequel vous négociez une solution mutuellement acceptable).
• Étape 3: Offrez (vous avez besoin de livrer sur ce que vous avez négocié à l'étape 2 - une étape cruciale en vue de bâtir la confiance et ouvrir la porte à de futures négociations).

Commencer

Passez en revue votre calendrier et d'identifier une réunion maillon de qui est à venir dans les prochains jours. Ceci est une réunion où votre contribution est minime et les avantages pour vous sont minimes. Négociez votre moyen de sortir de cette réunion. Utilisez votre liste de priorités pour vous aider à négocier efficacement. Ou peut-être montrer pour la première partie et excusez-vous, ou ne pas apparaître du tout si vous êtes prêt à être audacieux et prendre possession de votre temps et de vos réalisations.

N ° 6: éduquer vos parties prenantes et de créer des rapports

Éduquez vos parties prenantes à propos de ce que vous faites et comment vous le faites. Plus ils en savent au sujet de votre fonction et votre processus, plus ils seront ouverts et prêts à aider plutôt que postérieure. En d'autres termes, les aider à vous aider. Vous pourriez développer une FAQ qui répond à beaucoup de leurs questions. Vous pourriez organiser un déjeuner-causerie présentation ou webinaire expliquer votre processus. Vous pouvez lui demander de faire la même chose, de sorte que vous en savoir plus sur leurs activités et leurs objectifs et les paramètres. Vous pouvez mener une enquête afin de mieux comprendre leurs points de vue sur votre processus et services.

Commencer

Avoir une conversation informelle avec un de vos parties prenantes, expliquer votre processus pour eux, et obtenir leurs commentaires sur la façon dont vous pouvez travailler ensemble plus efficacement. Développer cet effort et le transformer en une réunion de groupe. Rappelez-vous de garder la lumière, amusant et instructif. Utilisez-le comme une occasion de créer un rapport de confiance.

N ° 7: Manipulez les personnes difficiles avant qu'ils ne vous traitent

Vingt-trois pour cent des commerçants interrogés ont indiqué que l'un de leurs principaux défis dans la gestion de leur temps et de leur travail se rapporte à traiter avec des gens difficiles. Bien que tous nous les humains peut être difficile parfois, et d'une certaine façon, certains sont toujours difficile et dévoué à créer des obstacles et des désaccords, plutôt que de chercher à résoudre les conflits et apporter des solutions - ce que nous nous référons à un comportement aussi difficile.

Bien que vous ne disposez pas de contrôle sur le comportement de la personne difficile, vous avez le contrôle de vos réactions et vos comportements. En fait, vous êtes celui qui crée vos réactions et la frustration et symptômes de stress résultant. Vous le faites en tenant à des croyances irréalistes quant à la personne ou de la situation, comme «Cette personne« devrait »pas être difficile et je ne peux pas le supporter» qu'elles sont difficiles. " Essayez une pensée plus réaliste, comme «Même si il est très frustrant de traiter avec cette personne, il est pas la fin du monde par tous les moyens, et je peux le gérer." Dr Albert Ellis appelle cette contester votre croyance irrationnelle, et si elle est pratiquée régulièrement, il est susceptible de diminuer considérablement votre frustration.

Une fois que vous vous détacher de insistant sur le fait que la personne difficile ne devrait pas être difficile, vous vous sentirez plus calme et prêt à aborder les questions d'affaires à portée de main. Si vous êtes incertain, obtenir les commentaires d'autres personnes qui peuvent voir la situation plus objectivement. Si cette question se trouve être un problème "maillon faible", puis déposez-le tous ensemble. Pour les questions de «delta», cependant, insistent sur une solution mutuellement acceptable. Ceci est le temps de passer, être audacieux, et tirer parti de toutes les négociations et d'influencer les compétences que vous pouvez mettre vos mains sur.

Commencer

Faites une liste de situations difficiles que vous faites face en ce moment. Identifier les croyances sous-jacentes qui peuvent être la cause de votre frustration au sujet de la situation. Essayez de les remplacer par d'autres plus réalistes. Une fois que vous faites cette transition et êtes en mesure de voir la situation plus objectivement, d'identifier une situation qui est important et où les résultats commerciaux sont en jeu. Examiner et analyser la situation avec l'aide des autres et arriver à une approche.

En conclusion, si les défis des commerçants avec la gestion du temps sont importantes, allant de interruptions constantes à l'évolution des priorités, changer la portée, charge de travail élevée, et exigeant, et les parties prenantes difficiles, il existe des moyens efficaces pour relever ces défis, comme décrit ci-dessus. Le secret pour une mise en œuvre réussie est pratique. Pratique, apprendre, ajuster, et de pratiquer à nouveau. Telle est la voie à des réalisations et de bonheur!