Vous avez commandé un paquet, hâte folle dans l'approvisionnement et le temps est venu: Les produits souhaités sont enfin là. Mais alors, vous remarquez qu'il est endommagé et que vous suspectez des avaries? Peu de choses sont plus ennuyeux que cela, et pour la plupart il sons initialement après quelques discussions avec le vendeur et les fournisseurs de l'emballage. Alors, comment vous faire meilleure affaire avec eux, si cela se produit chez Hermès, peuvent être trouvés ici.

Avaries de transport au Hermes - notes importantes

• Chez Hermès, il ya l'avantage que chaque envoi est assuré jusqu'à 500 Euro. Pourquoi ne pouvez-vous avoir une bonne chance de recevoir un remboursement de l'argent si quelque chose se passait au transport cassé.
• Si l'extérieur de l'emballage ne sont pas endommagés, le service des colis mais ne pourra pas les dommages normalement.

Ce qu'il ya à noter au comptoir de colis

• Si vous acceptez tout simplement un paquet et que vous remarquez des dommages de transport, vous devez vous assurer que le messager directement souligné qu'il peut être directement résolu et connecté. Ainsi, il n'y a aucun risque que l'on peut dire que le dommage est survenu après le fait.
• Si vous remarquez immédiatement que l'emballage est endommagé, vous aurez la possibilité de refuser d'accepter et de clarifier avec le vendeur si les marchandises étaient correctement emballés - il n'a pas été, donc il faut payer pour les dommages.
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  dommages de transport avec DHL - vous devriez faire

  Chaque jour sera expédié par DHL et la Poste plus de 1 million de colis et paquets. ...

• Il applique en général: Si vous recevez un paquet, vous devriez vérifier immédiatement après réception, si les marchandises sont dans l'ordre. Si vous ne est pas, vous disposez de cinq à sept jours pour déposer une plainte ce (chez Hermès ou le vendeur).
• Qui est responsable, dépend de l'endroit où provient le paquet. Si il est un vendeur privé, de sorte que Hermes est le contact. Est-ce un vendeur d'affaires, vous aurez donc besoin de communiquer avec lui, parce qu'il est dans l'obligation de livrer.