Les raisons d'une lettre de plainte

• Vous avez acheté un nouvel appareil, peut-être commandé en ligne et nous sommes heureux qu'il vous a maintenant atteint. Maintenant, vous pouvez remarquer que les marchandises sont malheureusement révélées défectueuses. Peut-être vous avez été livré un élément tout à fait tort. Vous voulez envoyer rapidement de retour au vendeur. Joignez également une lettre de plainte.
• Si vous renoncez à votre lettre de plainte, le vendeur n'a aucune chance d'apprendre des lacunes. Il ne peut pas améliorer les choses la prochaine fois, et ainsi de mieux performer.
• Assurez-vous que vous faites dans la lettre de plainte non seulement leur colère, mais dans la pratique konstruktiverweise critique légitime et ainsi de prendre à la fin de l'action de respect. Si une réparation est impossible, alors vous devriez obtenir une nouvelle marchandise complète en remplacement, et la livraison gratuite non inclus.

Pour écrire la lettre de plainte

• Qui a établi la lettre de plainte, chacun dépend du fournisseur. Votre lettre de plainte doit donc contenir l'adresse complète de l'expéditeur et le destinataire. Si vous avez déjà nommé un partenaire compétent, puis prendre la même référence. La ligne d'objet doit contenir le mot plainte au projet de loi (avec le numéro et la date).
• Dites merci d'avance pour la livraison rapide. Ainsi, vous pouvez immédiatement faire une impression positive et le vendeur est également voté positivement.
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• Puis décrire les défauts de la marchandise en quelques phrases. Restez toujours objectivement dans la langue et ne pas utiliser un langage grossier.
• Expliquent également que ceci est votre occasion échappe pour remédier au défaut. Par exemple, il est possible de placer un dispositif en mouvement, comme cela est sans alimentation. Ou Si les dimensions fournies pas avec votre commande un, de sorte que vous ne pouvez pas installer la chose.
• Il est toujours un avantage quand vous formuler votre plainte dans le «Je-Form". Ceci est clairement exprimé dans les faits, mais les sentiments de manque de évoque en vous. Vous pouvez également exprimer qu'il est dommage pour vous que les marchandises livrées sont défectueuses.
• "Regret" avec le mot que vous pouvez exprimer ce que vous détestez de démissionner en face de l'achat ou, désolé pour elle de vous passer sur un échange de marchandises.
• Si vous voulez que le remboursement à votre compte bancaire, puis entrez les coordonnées bancaires complètes.
• Enfin, je vous remercie à l'avance pour un règlement satisfaisant et déclarez que vous êtes heureux, malgré le manque de performance et le service de la société et souhaitent donc rester client.