DHL rapport de dommage - si vous le faites correctement

DHL rapport de dommage - si vous le faites correctement


Signaler incomplet ou endommagé expédition DHL © Rainer Sturm / Pixelio

Proposez réclamation auprès de DHL

Si votre envoi a été envoyé via DHL, ce qui est incomplète et / ou endommagé, vous pouvez faire une réclamation auprès de DHL dans les sept jours après l'accouchement.

  1. Pour ce faire, ouvrez votre navigateur Web et ouvrez le formulaire pour le rapport DHL-dommages .
  2. Télécharger le fichier PDF soit téléchargé, de les imprimer immédiatement et le faire à la main, ou remplissez le formulaire directement sur votre ordinateur.
  3. Vous devez d'abord vérifier si les marchandises envoyées sont endommagés et / ou incomplets, et de spécifier le numéro d'expédition. Vous pouvez trouver le numéro de lot sur l'étiquette, où son nom est.
  4. Entrez ensuite, lorsque l'envoi a été livré à vous et combien le programme a pesé moins que vous le savez.



    Faire une demande d'enquête pour un paquet - comment cela fonctionne:

    Votre paquet est perdu? Pas de problème. Au bureau de poste, il est le ...

  5. Ensuite, vous devez définir l'expéditeur de la cargaison et le récepteur avec l'adresse complète.
  6. Ensuite, vous devez indiquer quelles sont les parties de l'envoi est complet, qui pièces sont manquantes et qui pièces sont endommagées. Au dommages vous devriez détail et décrire honnêtement les dégâts, afin que votre demande puisse être traitée que possible.
  7. Enfin, vous devez également indiquer si l'expédition après l'évaluation de la perte devrait soit revenir à l'expéditeur ou à être envoyé de nouveau à vous, et signer le formulaire. En signant ci-dessous, vous acceptez également que votre envoi peut être ouvert par DHL.
  8. Imprimer le formulaire à partir de maintenant, si vous avez rempli à partir de votre ordinateur.
  9. Une fois que vous avez imprimé le formulaire, vous pouvez soumettre ce ainsi que l'envoi à un bureau de DHL. Vous devez vous assurer que l'envoi est complet, de sorte que vous emballez aussi les parties intactes de l'envoi.

L'évaluation et les conséquences des dommages

Une fois que vous soumettez le formulaire et votre envoi, une évaluation des dommages est effectuée sur la partie de DHL.

  • Cette évaluation peut prendre jusqu'à 14 jours pour terminer.
  • Suite à cette mission sera envoyé à vous ou à l'expéditeur et vous et l'expéditeur reçoit le résultat du jugement, où l'expéditeur ni obtient les détails sur les prochaines étapes envoyés.
  • Fondamentalement, DHL est responsable pour les frais encourus par les dommages de livraison jusqu'à un maximum de 500 euros.
  • Pour les envois qui sont particulièrement précieux, l'expéditeur ne peut obtenir de plus amples indemnisation si il a conclu une assurance de transport.
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