Déposer une plainte avec Amazon

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Avec Amazon clients peuvent plainte.

Amazon: Plainte - informations importantes

Vous devez d'abord vérifier si vous avez un grief. Si vous avez des retards de règlement et de toujours vérifier avec le vendeur. Donnez-lui une chance de clarifier où le paquet est resté. Cela vaut également pour le cas où les biens ont été endommagés pendant le transport ou rompues.

Si le paquet est pas arrivé avec des livres ou d'autres biens de vous, demandez au vendeur seulement après le numéro d'expédition. Donc tout moment, vous pouvez vérifier le statut d'expédition en ligne.

Les articles qui ont été commandés directement à partir Amazon, peuvent être retournés gratuitement pendant une certaine période après l'achat. Cela vaut également pour les livres de différents éditeurs, si elles ont été vendus directement par Amazon. Pour plus d'informations, voir les conseils à la fin de cet article.

Instructions comment contacter

  1. Connectez-vous à Amazon. Si les efforts mentionnés ci-dessus se sont avérées infructueuses, déposer une plainte sur Amazon. Connectez-vous avec vos données d'accès sur Amazon.

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  2. Appel de contacts. Sélectionnez en bas de la page Web "Contacts" du.

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  3. Sélectionnez demande de Catégorie. Cliquez sur le menu sur le côté gauche sur «Contactez-nous». Sélectionnez votre commande ou - de la "Prime et autres" - si la même ne sont plus affichées. Réglez le thème «problème avec une commande ou d'un article" fermement et préciser votre demande en conformité avec le menu déroulant.

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  4. Dans le bouton "E-mail". Maintenant, cliquez sur l'onglet "E-mail" sur. Avec des produits Amazon, vous pouvez «revenir ou remplacer les éléments" bouton dne sélectionner.

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  5. Remplissez le formulaire. Si vous cliquez sur "Envoyer", entrez toute information supplémentaire, y compris votre numéro de commande dans le formulaire et cliquez sur «Email Envoyer".

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Trucs et astuces

  • Les commandes qui proviennent directement de Amazon, peuvent revenir jusqu'à 30 jours après la livraison. Vous pouvez trouver une option appropriée sous la rubrique «Mon compte» et «ordres». Ici aussi, la nouvelle procédure est expliquée.
  • Avec e-books, la période de retour est indépendante du groupe de publication de 14 jours, à condition que la commande est réalisée via la boutique Kindle.
  • Vous pouvez toujours déposer une plainte avec Amazon et soumettre toute préoccupation comme une raison de plainte.
  • L'équipe de soutien de Amazon va prendre soin de votre plainte dans quelques jours et sont disponibles pour vous aider.
  • Bon à savoir est que Amazon a un AZ-garantie, qui vous permet de récupérer de l'argent si vous avez des marchandises non reçus.

Conclusion: plainte article

Au Amazon vous pouvez déposer une plainte pour de nombreuses raisons. Typiquement, le soutien est très compétent et coopératif, de sorte que vous devriez résoudre ensemble avec l'équipe de service de votre problème rapidement.

Bien que Amazon a un grand pouvoir de marché et eu un résultat des ventes d'e-books dans les problèmes du passé avec les lois antitrust, cependant, est presque toujours accommodant envers ses clients.

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