Déposer une opposition auprès de la Deutsche Bahn - donc insister sur votre droite

Déposer une opposition auprès de la Deutsche Bahn - donc insister sur votre droite


Le chemin de fer allemande a été de nouveau retardé.

Les chemins de fer allemands

  • Le chemin de fer allemande a des prix élevés et généralement augmente chaque année en Décembre, mais la qualité est constante ou empire.
  • Le chemin de fer allemande est restée beaucoup ces derniers temps dans les médias, par exemple, à cause de pas de climatisation dans la chaleur de l'été, la perte de chauffage en hiver ou en trains bloqués.
  • Vous disposez d'un droit d'être en désaccord. Profitez-en. Que ce soit en cas de retard ou autre désagrément, ne pas mettre en place avec quoi que ce soit. Insérez une compensation de contradiction et de la demande. Vous avez payé et pouvez vous attendre à une certaine qualité.

Introduire un recours auprès de la voie ferrée

  • Si votre train a au moins 60 minutes de retard, vous obtenez en contradiction ou une plainte (affichage) de retour d'une partie du prix du billet. Une forme ou une demande de remboursement simplifie l'affichage des retards. Regardez ce sur le site Internet de la Deutsche Bahn.
  • Venez avec au moins une heure de retard à destination, vous recevrez les arrangements de piste (été 2009), un quart de rembourser les frais de voyage.


  • Appliquer pour le train retarde la compensation correctement - BahnCard 100

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  • Avec deux heures et demie en retard des frais seront remboursés. Que le calcul et la base de remboursement applique l'arrivée à la destination.
  • Attention: Le chemin de fer allemande est également responsable lorsque vous avez un train reliant manqué un temps d'attente supérieur à la gare. Bien que le train est arrivé seulement un retard de 10 minutes à la gare, vous avez droit à un remboursement. Insistez sur votre droite ici et mettre une contradiction.
  • Souvent, les chemins de fer allemands vous consolés avec des coupons, parce qu'ils veulent garder le client. Donnez-vous pas satisfait. Si vous souhaitez recevoir un remboursement du montant, la société de chemin de fer allemande doit prendre. Vous pouvez enregistrer le paiement à la demande en conséquence et aussi insister.
  • Si une demande d'indemnisation est, German Rail le montant impayé dans le mois qui doit payer pour demander la position.
  • Dans les transports, vous avez également droit à, alternativement à prendre en cas de panne d'un train un taxi. Note: La plupart de ces règles applicables seulement si elle est le dernier train de la journée! Si vous prenez un taxi, vous pouvez être remboursé des coûts de jusqu'à 80 euros.
  • Avec un retard estimé à 20 minutes, vous pouvez également utiliser la haute-commande des trains InterCity ou l'utilisation InterCityExpress (sans supplément).
  • De Décembre 2010, il est maintenant beaucoup plus facile: Il est une nouvelle forme de droits des passagers que seule une page DIN A4 est. Aucune donnée n'a besoin de billet et la puissance appliquée sont entrés. Cela est évident à partir des documents. Ainsi, une contradiction est toujours plus facile. Donc, insister sur votre droite!
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