Il ya tout juste huit ans, je écrit un article pour iMedia appelé «Oui, vous pouvez prédire le marketing viral." Les termes utilisés pour le marketing viral ont changé depuis et il n'y a plus de plates-formes sociales d'utiliser ces jours. Autres plates-formes équivaut à marché et le public confusion. Vous voulez aller là où les poissons mordent, mais il ya trop nombreux étangs et pas beaucoup de poissons dans l'un quelconque d'entre eux.

Une chose qui a été constant est la nécessité d'un retour sur investissement, et les anciens et les nouveaux sciences fusionnent pour créer des outils qui fournissent ROI incroyable. Ces outils empruntent à l'analyse linguistique, la sociologie de calcul, la théorie de l'intelligence d'essaim, la mécanique de probabilité, et une demi-douzaine d'autres domaines de prédire - avec une précision étonnante - les résultats de marketing social avant un sou est dépensé.

Ces outils sont complexes. Cependant, l'utilisation de ces outils NextStage isolé neuf facteurs clés en vingt-cinq des vingt-cinq campagnes sociales organiques qui ont renvoyé un retour sur investissement de 27 pour cent minimum et une augmentation de 35 pour cent de la taille du réseau en 200 jours. Encore mieux, les facteurs clés sont faciles à comprendre et à mettre en œuvre. Certains sont évidents et d'autres sont tellement contre-intuitif ils défient la logique.

Suivez les étapes décrites ici, dans l'ordre indiqué, et vous aurez du succès sans regarder équations.

Passez le mot avant de passer le mot

Ceci est appelé amorçage. Comédiens raconter une blague font un "setup", amorçant le public avant de donner la punchline. Pauvre amorçage et la blague tombe à plat.

La même chose est vraie pour les campagnes de marketing social organiques à rendement élevé. Vous Premier votre public quelques mois avant le début de la campagne. Il peut être aussi courte que quatre semaines et dans un cas, il était un an plus tôt (la raison de ceci est expliqué plus bas). Amorçage crée de l'intérêt initial et d'attente, mais à un niveau qui provoque seul intérêt, pas d'action. La différence est subtile et importante. La personne moyenne a besoin d'être dit quelque chose trois fois avant qu'il ne soit brûlé dans leur non-consciente et leur non-conscient est l'endroit où vous voulez qu'ils amorcée. Lorsque vous lancez la campagne, ils vont agir sur elle, sans savoir pourquoi. Votre public sera prêt à écouter, agir et passer le mot.

Mais être conseillé: campagnes sociales organiques qui ne parviennent pas à lancer fera plus de mal à une marque d'une campagne en conserve qui lance et échoue. Si vous êtes allusions et personne ne les ramasser, arrêter et repenser votre messagerie.

Faites tout par trois

A partir de l'amorçage et continue à travers la campagne réelle, livrer vos messages - indépendamment du support - par trois. Le cerveau a besoin d'être informé en 3s si un message (n'a pas d'importance si elle est l'image de marque ou «S'il vous plaît ramasser quelque chose pour le dîner") est de traduire en action. Si jamais vous répété quelque chose à vous-même afin de le rappeler, félicitations, vous avez été "threeing" vous-même.

La synchronisation entre un message salves est basée sur le prix, et ne pas oublier - ce qui est cher à l'un démographique est "bon marché" à l'autre. Si votre public pense $ 500 est cher, votre amorçage doit commencer mois avant le lancement officiel. Même chose si votre public pense $ 50,000 est coûteux ou $ 500,000. Il est pas le prix du billet, son prix de concept.

prix de Concept est le «coût d'opportunité» fait personnelle, immédiate, et émotionnel. Le coût d'opportunité est une évaluation rationnelle de ceci ou cela. prix de Concept est l'angoisse impliqué dans décider lequel des deux choses que vous voulez est la seule chose que vous avez réellement besoin parce que si vous achetez un, vous ne pouvez pas payer l'autre. Jamais vu une angoissante d'enfant sur ce qu'il faut faire avec leur argent d'anniversaire? Jamais eu de remords de l'acheteur avant que vous avez acheté? Toutes ces choses sont à cause du prix de concept.

Vous supprimez les barrières de prix de la conception à éléments élevé des billets par messagerie par trois temps à l'avance de l'offre réelle, afin d'infiltrer et de longs cycles de décision des consommateurs de compromis pour les achats coûteux. Articles à prix élevé doivent avoir chatouilleurs là-bas mois d'avance sur la campagne, les éléments faibles de billets dans les prochaines semaines de la campagne, et dans les deux cas, backloading votre programme de messagerie afin que les nombres premiers sont plus proches les uns des autres que votre campagne est sur le point de débuter.

Reconnaître et utiliser votre groupe de semences

Un groupe de semences est adopteurs précoces de votre campagne. La plupart du temps ce groupe est acheté ou offert une incitation à participer. Le problème avec ce modèle est que l'incitation expire finalement et / ou les participants veulent monter la barre de continuer à participer. Pas bon.

Votre société peut avoir 20.000 followers / amis / fans / etc. et que est merveilleux, mais si elles sont tout simplement vous suivre, vous ne savez pas si ils ignorent le contenu, si elle est automatiquement jeté dans leurs dossiers de mails, ou ils accrocher sur votre chaque mot.

Créez un sous-groupe - appelé vêlage - d'au moins 500 personnes qui paient réellement attention à vous. Vous serez en mesure de les reconnaître parce qu'ils ouvrent vos e-mails, commentaire sur vos tweets ou les messages, sont habitués à vos événements, prendre deux ou plus de votre webinaires / an, etc., et en particulier ils sont attentifs à vos messages d'amorçage!

Ces personnes seront vos évangélistes (noter, pas des «influenceurs») pour cette campagne. Vous découvrirez peut-être les mêmes personnes évangélisent chaque campagne organique vous lancez, vous découvrirez peut-être des personnes différentes de soi-sélection pour différentes campagnes. Gardez soigneusement des notes!

La différence entre les évangélistes et les influenceurs est dans leur concept de soi. Évangélistes croient dans l'offre, influenceurs croient en leur influence. Influenceurs vous diront comment faire quelque chose et à pied, évangélistes vont vous montrer et de rester avec vous jusqu'à ce que vous pouvez faire sur votre propre. Ils vous aideront à passer le mot et faire coller, et vous avez besoin d'avoir à portée de main avant de commencer votre campagne.

Lancements subtiles sont mieux que les grandes explosions

La plupart des entreprises veulent sortir de la porte rapide et forte. Voilà une bonne idée, mais il provoque plus d'échecs que de réussites. Nous avons découvert que lente, régulière et mesurée fait vraiment gagner la course.

La puissance de toute campagne, social ou autrement, vient de touches, comme dans "Combien de fois ne l'auditoire interagir avec vos informations de marque dans une période de temps donné?" La première partie de ce que vient de la règle de trois temps décrit ci-dessus.

La deuxième partie vient de ce qu'on appelle la fatigue cognitive. Jamais se lasser de quelqu'un qui peut avoir beaucoup d'informations, mais crie toujours à vous? Ou quelqu'un qui possède des renseignements médiocre, mais ne laisse pas? Vous pouvez payer attention une ou deux fois et deux choses se produisent. Un, le cerveau cesse de payer l'attention longtemps avant que vous faites et deux, vous avez appris que cet idiot que d'être une des œuvres de ravageurs.

Le cerveau ne pas prêter attention est la fatigue cognitive. Le message cesse de se mettre en cause le cerveau détermine qu'il est plus un message important, donc l'ignorer. zapping était fatigue cognitive comme un phénomène culturel et la montée des listes de lecture personnelles est une défense contre la fatigue cognitive.

La manière du marketing social se déplacer fatigue cognitive est d'être subtil. Vous ne recevrez pas gazillions de convertis immédiatement et ce que vous obtiendrez est une masse de plus en plus de convertis. Triplet messages avec des pauses entre les deux, livrés sur les plateformes où votre public fréquentations, parlées et pas crié, cause plus d'intérêt, la réponse, et l'activité d'une centaine de messages ont crié sur une courte période de temps.

Ferroutage

Pensez à ce que la forme sociale de «rétention est plus facile que l'acquisition." Les clients qui sont déjà vous suivent sont heureux de continuer à vous suivre plutôt que de commencer à suivre vos concurrents. Les raisons sont assez banals et sont tous les analogues de la commercialisation de rétention traditionnelle; ils ont déjà tout mis en place, il est donc plus facile de rester avec ce qu'ils savent que d'aller avec ce qu'ils ne font pas.

Cela signifie que vous devez avoir des campagnes sociales dans la file d'attente, en attendant d'aller. Cela signifie que vous ne prévoyez pas une campagne, vous prévoyez plusieurs. Ils ne doivent pas être des suites de l'autre (bien que revisite après reconnaissable travail de temps d'arrêt très bien) et ils ne doivent pas être complètement différent. Ce qu'ils ne doivent est d'être l'un après l'autre.

Se souvenir plus tôt, je mentionné que certaines campagnes eu un délai de quelques semaines et d'autres eu une année? C'est pourquoi. Une fois que le système de livraison de la campagne était en place des choses gardé en mouvement, et en vingt-cinq des vingt-cinq, ferroutage causé ROI élevé à deux chiffres.

Plus il est facile, plus vous attirerez

La règle dans le marketing traditionnel est que la rétention est plus facile que l'acquisition. Cela est vrai dans le marketing social avec une grande exception: Si vous faites l'acquisition facile, plus de gens se joindront.

NextStage a développé une méthodologie d'achat en un seul clic pour certains e-commerçants, il ya un certain temps et il est à la fois attiré et a augmenté sur base de clients pour ceux qui l'utilisent. Il a réussi parce que l'achat est devenu un comportement irréfléchi. Il n'y a pas de temps pour repenser, hésitant, ou de l'évaluation et des émotions - le siège de tous les achats - eu leur chemin.

"Vini, vidi, vici» devient «Conspexi, Concupivi, Consumpsi," (je l'ai vu, je voulais, je l'ai acheté) en un rien de temps. Achat en fonction des besoins est parti et préoccupations de prix concept disparaître.

Attirer et coller

Niveau d'intérêt, l'engagement, la rigidité, et tels sont les mesures intéressantes et ce que vous voulez vraiment est actionnant investissement de temps, comme dans "Combien de temps les dépenses individuelles de faire quelque chose?" Vous voulez que les gens de faire quelque chose à propos de votre campagne alors qu'ils sont en parler. Discuter ne coûte pas cher, l'action est chère, et les gens qui agissent va convertir plus souvent que les personnes qui parlent juste.

Il ya des années lors d'une conférence, NextStage a démontré une méthodologie sociale qui a augmenté la communication réseau par autant que 600 pour cent. Il est devenu un aliment de base de la neuroscience sociale depuis; informations colle quand les gens confirment qu'ils ont reçu il.

La manifestation était simple. Nous avons compté combien de temps un message a fallu pour se déplacer à travers un auditoire - le vieux jeu du téléphone - de la personne assise à la première rangée de droite à la personne assise dernière rangée de gauche. Le message était simple tape sur le bras. Personne Une tape le bras de la personne B, la personne B tapote le bras de la personne C et ainsi de suite, et vous pourriez puiser autant de bras des gens comme vous le souhaitiez tant qu'ils étaient seulement la distance de bras loin de votre siège.

La deuxième fois, nous avons ajouté un changement subtil. Personne B a dû retourner le toucher de la personne A avant de toucher personne C, C personne a dû retourner le toucher de la personne B avant de toucher personne D, et ainsi de suite.

Les résultats ont été révélateurs. A la fin du premier exercice de la salle était essentiellement calme. À la fin du deuxième exercice que vous pouvez à peine vous entendre au-dessus des conversations dans le public. Les gens parlaient les uns aux autres, l'échange d'informations, de raconter des blagues, rire, et en faisant dates.

Et le tueur? Les messages ont la même quantité de temps pour aller d'avant en arrière dans un public emballé salle de conférence.

Qu'est-ce que nous avons démontré était assez simple:

l'action + message = implication de la communauté

Vous voulez que vos messages à coller? Rendre socialement action.

Faire simple pour envoyer le message

Une des principales raisons de l'exercice touchante a si bien est parce que le message était simple à envoyer. Tout ce que vous deviez faire était touch - se souviennent "touche" d'en haut? - Et la plupart des gens savent comment toucher quelqu'un. La même chose est vraie en ligne et les "toucher" la méthodologie de changements tactile au visuel; utiliser des images ou Vine-comme de courtes vidéos,.

Il ya beaucoup des neurosciences derrière cela et le grand est neurones miroirs, comme dans «Si je vois un ami de faire quelque chose que je suis plus susceptible de faire moi-même que si elles me disent juste qu'ils font." La majorité des gens sur la planète va faire quelque chose si elles voient quelqu'un d'autre de le faire avec succès plutôt que si ils ont juste lire à ce sujet.

Faites votre message simple à propager, faire basé visuellement, et vos numéros vont monter en flèche.

Pay It Forward

Concevez votre campagne sociale afin que les bénéfices de la personne une personne B en les incluant dans la chaîne. Il est comme une chaîne de Ponzi inverse et la langue d'échange change en conséquence. Les gens arrivent sur ​​leurs réseaux pour faire quelque chose pour leurs amis, pas ou même à leurs amis.

Il ya beaucoup de psychologie sociale derrière cela. Fondamentalement personne A crée garantie sociale pour eux-mêmes tout en entraînant la dette sociale à la personne B. La seule façon de soulager la dette est à payer avant, le soulagement de la dette avec garantie acquise en passant la dette avant et répéter le cycle. Personne B pourrait immédiatement cadeau personne A, mais la psychologie sociale interdit ce genre d'échange dans un cadre de réseau.

La meilleure partie de ceci est que la personne A ne concernera que les personnes qu'ils connaissent continuera la chaîne (ce qui est pourquoi le choix initial de 500 est important). Personne A sait que si la personne B détermine le prix de l'amitié est trop élevé, la chaîne va se rompre. Toutefois, si la personne A sait qu'ils vont être récompensés (via garantie sociale) pour tout le monde dans leur chaîne, ils vont assurer que les gens qui vont réagir faire passer le message. Ajoutez un peu de gain à la récompense - quelque chose de reconnaissance sociale à des points de promo - et par personne A sera harceler leur chaîne jusqu'à ce qu'elle agit, ou ils nier leur chaîne, une douleur sociale trop grande à supporter dans le monde hautement en réseau d'aujourd'hui.