Un instantané de six mois: Social shopping

Oui, Mesdames et Messieurs, il est ce temps de l'année encore. Ce moment où nous nous arrêtons un instant pour regarder en arrière sur les six derniers mois de l'année et de la cire philosophique, poétique, nostalgique, ou Don Quichotte au sujet de ces tendances qui ont émergé au cours de la première moitié de l'année qui semblent en passe de dominer le publicité et paysage marketing. Ou sont-ils? Voici quatre des plus grandes tendances que nous avons vu depuis l'aube de 2011. Nous examinons ce qu'ils sont, leur valeur perçue, et si elles sont ou non des manies ou fondamentale. Alors qu'est-ce que tu en penses? Ces nouvelles tendances sont mûrs? Ou tout simplement hype?

Social shopping
Vous avez entendu les grands noms: Groupon et LivingSocial. Comment à propos de Half Off Depot, Plum District, Kactoos, Little Birdie, et BuyWithMe? Saviez-vous que des sites comme Snooth (un site de vin) et Yelp (un site d'examen a porté localement) offrent également des achats foule de source? Avez-vous entendu parler de ShopSocially, Blippy, Yeay.me et Swipely? Saviez-vous que Google a obtenu dans l'espace, avec Google Offers, actuellement en version bêta?

La prolifération des sites de social shopping est un témoignage de la force de cette tendance croissante. Il est un peu comme l'espace de réseau de publicité il ya 10 ans: Chaque fois qu'un camion passe, un autre site de deal quotidien est né. Il est le modèle d'affaires en ligne du jour.

Et il ya une bonne raison.

Selon les recherches BIA / Kelsey, l'estimation est que ce qui était un marché $ 873,000,000 en deal-un-jour e-commerce en 2010 va augmenter à 1,24 milliards de dollars en 2011 et augmenter à 3,9 milliards de dollars en 2015.

Il est pas étonnant qu'il ya tant de nouveaux venus sur le terrain. Le défi est que plus de bétail dans le pâturage ne signifient pas plus d'herbe. Plus de bouches à nourrir avec la même quantité de nourriture peuvent conduire à tous souffrir de malnutrition.

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Selon une étude d'un professeur de Jones Graduate School de l'Université Rice de l'entreprise, " Comment les entreprises Fare Daily Deals: Un multi-sites Analyse de Groupon, LivingSocial, OpenTable, Travelzoo et BuyWithMe Promotions , "une constatation clé était que le taux de récidive pour les entreprises était trop faible pour permettre à l'industrie à l'échelle de façon durable dans le long terme. D'autres défis comprennent "les pourcentages relativement faibles d'utilisateurs traitent de dépenses au-delà de la valeur de la transaction (35,9 pour cent) et de retour pour un achat à tarif plein (19,9 pour cent)" - dont les notes de chercheurs sont symptomatiques d'une faiblesse structurelle dans le secteur de deal quotidien modèle.

Mis à part le premier véritable rapport d'étude académique sur ce sujet, la preuve de la faiblesse à long terme de social shopping est confirmé dans les livres des entreprises de centres sociaux eux-mêmes. Dans le sillage de l'IPO le dépôt de Groupon, avec une valorisation de plus de 20 milliards de dollars une cavalcade d'analystes a indiqué le calcul pour une telle évaluation ne tient tout simplement pas.

Groupon a perdu $ 102 700 000 au premier trimestre de cette année, en plus de près de 400 millions de dollars de pertes l'an dernier, et plus d'un demi-milliard de dollars de pertes depuis sa création. Cela dit, la société a augmenté ses revenus bruts de 30 M $ en 2009 à 713 millions l'an dernier, et il est à la recherche à 2,6 milliards de dollars aujourd'hui. Bien sûr, l'essentiel de cette remonte aux marchands. Les commerçants qui, en gros, ne reviennent pas, et certains d'entre eux perdent de l'argent.

Prévisions pour les six prochains mois
Le champ continuera à la foule de façon exponentielle jusqu'à ce que les petites vaches commencent à mourir (soit attrition ou l'acquisition). Le marché tel qu'il est actuellement ne semble pas assez pour le long terme. Le modèle est construit sur le vieux châtaignier que «nous perdons de l'argent sur chaque siège, mais faisons en volume." Nous sommes susceptibles de voir l'évolution d'un modèle qui est basé sur le désir de crowd-sourced produit mariés à des fournisseurs avec un excès qui sont prêts à offrir à rabais.

marketing hashtag

Si vous utilisez Twitter, vous avez probablement vu le «#» précédant certains mots ou phrases. Il a appelé le hashtag. En le plaçant devant un mot ou une phrase, le mot ou la phrase devient facilement consultable. Il rend également ces mots ou phrases plus facilement classés. Ils sont un excellent moyen de contrôler la visibilité. Ils sont aussi un excellent moyen pour l'établir.

L'ubiquité de l'hashtag Twitter a augmenté depuis 2009, mais il a été seulement cette année que nous avons vu l'avènement de l'utilisation agressive de la hashtag dans le marketing.

Mais il pourrait y avoir un débat pour savoir qui était vraiment la première, la sagesse conventionnelle actuelle donne l'Audi "first mover" surnom quand il vient à l'aide d'un hashtag Twitter dans son marketing.

Le spot du Super Bowl de l'entreprise pour le nouveau positionnement autour de la berline A8, "Luxe a progressé," a été sniped avec le hashtag "#ProgressIs." Ceux qui ont utilisé le hashtag et l'URL www.audi.us/ProgressIs dans leurs tweets ont été saisies dans un concours où le grand prix était un voyage à Sonoma, en Californie., où le gagnant obtient au test-drive de la supercar Audi R8.

Depuis lors, Twitter a introduit - si techniquement toujours en version bêta - la possibilité pour un annonceur de promouvoir une tendance appelée par un hashtag. Pensez-y comme ciblage par mots clés - que la tendance est que le mot ou la phrase qui suit un hashtag.

Prévisions pour les six prochains mois
Cette tendance est tout juste maintenant à décoller. Marketing conversationnel et son synonyme, la publicité dans les médias sociaux, continuent de croître. Ceci est encore un autre point consommateurs tactile. Twitter est en grande partie mobile, il permet à l'annonceur de se rapprocher de la publicité, ce qui pourrait se rapprocher de l'endroit où les membres de l'auditoire cible vivent tout au long de leurs jours. Son efficacité est loin d'être conclu, mais ça n'a jamais cessé de certains annonceurs d'essayer de nouvelles choses. Lorsque les paramètres pour le marketing social et la conversation sont réglés sur, et les moyens par lesquels nous recueillons et de les lire sont faites standard, marketing hashtag pourrait se révéler très précieux.

Parlant de mesures de médias sociaux ...

Métriques de médias sociaux

Il est pas que la quête de métriques de médias sociaux significatifs ne vient que sur nous dans les six derniers mois. Au contraire, dans les six derniers mois, il ya eu une poussée certain de la part des annonceurs de se concentrer sur une mesure en particulier pour déterminer le succès de leurs efforts de marketing social: la Facebook "similaires".

Les clients sont désespérément intéressé par la construction de leurs communautés. La leçon de la «Cluetrain Manifesto" - que tous les marchés sont des conversations - est enfin devenu un axiome. En conséquence, les annonceurs veulent créer des communautés où soit elles sont la conversation, ou ils peuvent être insinué en elle. La page de fans sur Facebook, où les utilisateurs peuvent indiquer qu'ils "comme" une marque, un produit, une émission de télévision, interprète, ou à peu près rien d'autre, est devenu le lieu beaucoup de commerçants regarder vers pour faire cela.

Le défi, bien sûr, réside dans ce que les annonceurs font avec les communautés qu'ils créent (ou découvrir). Les mesures qui peuvent être taquinés sur Facebook, dès maintenant, sont assez anémique. Oui, on peut tirer des rapports sur l'engagement - essentiellement "aime" - et uniques et les données démographiques (âge, sexe, géographie, par exemple). Mais des choses comme l'influence de certains groupes de «likers», ou des moyens de cibler la communauté au sein de l'environnement, ne sont pas très robuste. Des outils d'écoute sociaux comme Sysomos, Radian6, BuzzMetrics, Trackur, ou une myriade d'autres peuvent être déployés pour recueillir des données et de processus qui peut être utilisé pour dessiner une image de ce qui se passe sur le marché en ce qui concerne la conversation à une marque. Mais ce qui est un paramètre significatif?

Prévisions pour les six prochains mois
Il ya déjà une certaine grogne au sujet de la valeur d'un fan sur Facebook. Quantifier il a été la requête du jour depuis quelques mois maintenant. Il ya un an que Syncapse publié une étude affirmant que fan Facebook en moyenne dépensé un montant supplémentaire de $ 71,84, ils ne passeraient pas autrement sur les produits qu'ils sont fans de, par rapport à ceux qui ne sont pas. La société estime fan de Coca-Cola à l'extrémité supérieure valait quelque chose de juste timide de 400 $. Mais nous avons parcouru un long chemin depuis, et maintenant il ya des signes précoces que les ventilateurs risquent de produire moins de l'engagement de la communauté collective (qui est pas une surprise, nous voyons la même chose que les bases de messagerie du client grandissent).

Dans l'avenir des mesures de médias sociaux, il va devenir important de distinguer la catégorie de produit ou service auquel appartient une marque particulière. Pas tout se prête à ce genre de marketing conversationnel que Facebook peut aider à faciliter. Je veux dire, vraiment - je vous mets au défi de nommer une personne que vous savez qui est à la recherche d'une relation plus profonde avec sa mayonnaise. Et pourtant, Hellman pensé qu'il était important d'avoir une page Facebook. À ce jour, il a 107 910 "likes". Et je ne doute pas que quelqu'un à Kraft responsable de cette marque est désespéré de voir ceux qui "aime" numéros améliorer. Est-ce que ces presque 108 000 personnes influencent les comportements de mayonnaise achat de leurs amis? Je parie que personne ne sait, mais sans faire de la recherche, je vous parie que les «likers» de Hellman ai aucune influence sur l'opportunité ou non d'autres dans leur réseau social acheter Hellman. (Full disclosure: je aime Hellman, mais je l'ai pas "aimé" Hellman).

Certains produits et services sont parfaits pour ce genre de chose. Je fais référence à "marques" instantanés que l'industrie du divertissement - TV, musique, films, jeux vidéo - Besoin de créer afin de générer le genre de raides décollage ces types de produits ont fréquemment besoin pour réussir. Mais Charmin? Je ne suis pas sûr que la marque doit avoir un "profiter de la route" équipe de Facebook d'avoir du succès en tant que papier toilette.

Espérons que la Facebook "comme" ne nous conduit pas dans le même cul-de-sac de rêves brisés que le taux de click-through a.

Le musarder de confidentialité

On aurait du mal à dire que les préoccupations concernant la vie privée sont une tendance émergente. Ils ont été de préoccupation pour la publicité en ligne, sous une forme ou une autre, depuis DoubleClick acheté Abacus en Novembre 1999. Il a été l'année dernière que ces préoccupations ont vraiment passé une bonne quantité de temps dans les nouvelles, à commencer pour de bon avec le "Qu'est-ce qu'ils savent sur vous" série Wall Street Journal qui a commencé à courir Juillet dernier.

Questions sur la vie privée des contrôles de Facebook, les utilisations possibles des données du réseau a sur ses membres, les préoccupations au sujet de Apple Inc. suivi les mouvements des propriétaires d'iPhone, ou ce genre d'image Google peut mettre sur pied d'un utilisateur sur la base de requêtes de recherche ont tous vu le jour dans les six derniers mois. Accompagnant cela, le gouvernement a fait semblant à la question, au point où la Loi sur la sécurité des données personnelles et de la vie privée a été présenté au Sénat des États-Unis pour la quatrième année consécutive non depuis 2005.

L'industrie elle-même a passé beaucoup de temps au cours des six derniers mois à parler de ce qu'il va faire au sujet de la vie privée, mettre sur pied une organisation de conglomérat d'organisations appelé le Programme d'auto-réglementation pour publicité comportementale en ligne , la charge des locataires de la " Principes d'autoréglementation pour la publicité comportementale en ligne ". Le document est une liste de sept principes (je suppose avoir huit rayons ferait paraître trop comme le bouddhisme) par lequel les annonceurs et les sociétés de médias qui utilisent le marketing comportemental ou l'utilisation de ciblage des données doivent respecter - des choses comme l'éducation, la transparence et la sécurité des données. Il ya eu des articles écrits, les discours prononcés, et conférences organisés sur les questions de confidentialité et de l'utilisation des données de consommation sur le web environnantes. Le résultat?

C'est vrai. Le petit logo ci-dessus. Et pour la modique somme de 5000 $, il peut être le vôtre. Bien sûr, vous avez à être en conformité avec les sept principes. Mais même si vous êtes, vous avez à défoncer les dollars pour le droit d'utiliser le logo. Un logo qui signifie être en conformité avec les sept principes. Et un logo qui, par la manière, les consommateurs - ces gens dont la vie privée est une préoccupation - ont aucune idée.

Prévisions pour les six prochains mois
Le même vieux, même vieux. Les médias vont faire des bruits sur la vie privée de temps à autre. L'industrie de la publicité en ligne va continuer à parler de comment ça va se régler. Mais dans le même souffle, l'industrie va épouser la «valeur» que la poursuite de consommateurs de marketing leur apporte: du contenu gratuit (de moins en moins libre tout le temps), auto-remplissage des champs dans les sites que vous visitez souvent, pas avoir à se rappeler votre nom d'utilisateur chaque fois que vous allez à Amazon.com, etc. Et le consommateur allez continuer à ne pas comprendre exactement ce qui se passe, et si oui ou non l'agitation est quelque chose de faire des histoires.

Marketers continueront de faire valoir, "Voudriez-vous plutôt une annonce qui se rapporte à vous ou radotage plus aveugle encombrer votre page?" Ils continueront à se plaindre que les politiciens qui ne comprennent rien de la technologie ne devraient pas parler de la façon dont il est le mal.

Mais cela est comme demander si je préfère avoir une jambe cassée ou un cancer. Si ce sont mes deux seuls choix, je vais aller avec la jambe cassée. Mais je ne l'aime soit, vraiment. Si le ciblage fait un virage vers ce que les roboticiens appellent «l'Uncanny Valley," vous avez un autre type de phénomène sur vos mains (la définition de Wikipedia:. Lorsque fac-similés des êtres humains se ressemblent et agissent presque, mais pas tout à fait, comme les humains réels, il provoque une réponse de dégoût parmi les observateurs humains. La «vallée» en question est un plongeon dans un graphique proposée de la positivité de la réaction humaine en fonction de la lifelikeness de un robot.)

Tous les outils que nous apportons à supporter dans les tentatives de l'entreprise visant à faire passer le message au public basé sur un ensemble de variables qui peut être lu en ce moment, dans le moment, entièrement basé sur une collection de points de données qui sont pris pour l'intelligence, mais sont vraiment juste - les points de données. Jaron Lanier a prononcé un discours au Sommet iMedia percée en Mars, dont le contenu a causé beaucoup d'ambivalence parmi le public. Il a dit que pour satisfaire l'algorithme, nous faisons tous des mêmes muets sorte que la machine peut regarder à puce. Si la publicité jamais espère avoir un avenir, il doit sortir du ghetto de ciblage et à la lumière de voir des gens comme des personnes, avec un ensemble complexe d'histoires.

Rien ne se passera avec la vie privée que les gens souffrent assez. Les gens ne souffrent pas assez comme un résultat de ciblage et de ses méthodes. Mais il ne prendra que quelques exemples de méthodes de ciblage géoposition ou sociaux conduisant à un enlèvement ou d'un assassiner liées harceleur, ou une publicité en temps opportun pour Vagisil servi à une femme quand elle vérifie dans sur Foursquare à son bar local (la «inquiétante étrangeté vallée »de ciblage, si vous voulez), pour obtenir les masses exigent une action. Et alors? Eh bien, il a fallu moins de temps pour le Congrès adopter la loi «ne pas appeler" qu'il a fait pour elle de déclarer la guerre au Japon, dans le sillage de Pearl Harbor.

Jim Meskauskas est co-fondateur et partenaire de médias Darwin Inc.