6 façons marques peuvent devenir plus "sympathique"

Rappelez-vous le temps avant le bouton "like"? À l'époque, nous avons dit à nos intérêts Facebook. Nos intérêts étaient coups de pinceau qui ont contribué à remplir dans l'image de qui nous sommes à nos amis, la façon dont nous l'habitude d'aller à la maison d'un nouvel ami et regardez leurs collections de disques (quand il y avait des dossiers) ou de leurs étagères (quand il y avait des livres ) pour arriver à mieux les connaître à travers ces badges personnels. Intérêts ont été convertis en "likes" quand ce petit bouton est entré dans nos vies. Pourquoi le bouton? Facebook compris que pour créer de la valeur pour les annonceurs, ils avaient besoin d'un moyen d'engagement léger, bas pour ouvrir un canal de communication entre les marques et les gens.

Ceci est la source de la tension que vous voyez que de plus en plus de gens qui postent déclaration de confidentialité erronée disant Facebook de ne pas utiliser leurs postes à des fins publicitaires. Les gens devraient se joindre à Facebook pour son objectif initial - comme une plate-forme de connexion. Maintenant, le flux de connexion a été croisé avec le flux de la publicité. Ceux d'entre nous qui se souviennent de "Ghostbusters" savoir ce qui se passe quand vous traversez les ruisseaux: Vous obtenez les restes gluants de la Stay Puff Marshmallow Man partout dans votre communauté.

6 façons marques peuvent devenir plus "sympathique"

Le problème, dans la plupart des cas, est que les marques ne sont pas intrinsèquement sympathique et très peu sont dignes d'être fièrement que des badges. Comme le flux de communication augmente sponsorisés, les gens sont de plus en plus réticents à "comme" une marque et libérer une marée de ce que je appelle "la pollution de flux RSS." Bien qu'il est vrai que «les recommandations d'amis" est une raison supérieure à l'achat, les gens sont souvent gênés que la marque qu'ils "aimaient" est d'utiliser leur recommandation implicite dans les annonces sur leurs réseaux («Je ne les aime pas, je voulais juste le coupon »). Un ami de l'industrie de la mine se réfère à Facebook comme «ce programme de CRM Je ne voulais pas rejoindre."

Donc ce qui est une marque de faire? Social tient cette promesse incroyable, mais nous ne voulons pas être écraser le parti de quelqu'un et parler à des étrangers sur la façon dont nous sommes les meilleurs copains avec d'autres invités qui sont un peu gêné nous sommes arrivés. Voici six choses que vous pouvez agir aujourd'hui (et une chose Facebook devrait envisager) pour être un bon citoyen marque.

Demandez aux gens de "comme" contenu non les entreprises

Les gens de partager du contenu plus facilement que leur inscription pour un cours d'eau de la marque bavardage. Contenu fonctionne toujours comme un badge. Le contenu est heureux juste d'être partagée et ne demande rien de plus. Vous aurez à créer plus solide contenu, sans trop publicitaire et l'étaler avec une main légère. Vous aurez à toujours chercher de nouveaux publics, parce que "comme" le contenu est pas nécessairement à se joindre à votre programme de parapluie. Bien que les gens "aimé" Red Bull en grand nombre après la saut de l'espace , beaucoup plus de personnes "aimaient" le saut de l'espace et ont parlé de Red Bull sans adhérer rien.

Attendez-vous à votre page de marque d'écouter mieux qu'il parle

De plus en plus, l'algorithme EdgeRank Facebook empêche vos pages messages de frapper les fils d'actualité de toutes les personnes qui vous avez obtenu de «comme» vous. Peut-être que Facebook veut que vous "gagnez" moins les médias de sorte que vous allez acheter plus. Mais si vous obtenez du trafic vers votre page, vous avez l'occasion d'analyser quels types de messages (objet, des photos, du texte et des vidéos) recueillir le plus d'engagement (commentaires, actions, "aime", et le sentiment positif). Ce sera d'informer votre stratégie éditoriale et comment vous promouvoir contenu par des moyens payés ou par des canaux non Facebook.

Ne pas offrir de coupons et des offres en échange de "aime"

Voici une histoire personnelle rapide: Mon père allait venir pour garder mes quatre ans. Parce qu'il ne savait pas vraiment comment se comporter avec cette étrange créature, il est entré dans la maison se cachant derrière une sucette. Que pensez-vous vu mon fils - son grand-père ou les bonbons? Qu'attendait-il la prochaine fois que mon père est venu? Achat "aime" forme un très mauvais comportement et déprécie la relation. Pire, il gâte la chance d'établir des relations dans cette plate-forme pour tout le monde. Si vous continuez à communiquer avec les gens qui ne l'ont pas immédiatement "contrairement" vous après le coupon est venu, il vaut mieux être tenue d'un autre coupon, qui ne fait pas la relation que vous voulez avec votre consommateur.

Annonces cibles dans des moyens moins intrusifs

Les gens acceptent annonces dans le cadre de la vie, et les études montrent qu'ils prennent eux et souvent agir sur eux, même si elles ne cliquez pas. Même les petites annonces Facebook. Accroître la pertinence de ces annonces en ciblant les intérêts de votre auditoire. Certaines entreprises vont vous aider à faciliter ce type d'annonce d'achat contre les intérêts historiques énoncées. Un autre va cibler les annonces en fonction de ce sujets un public cible est intéressé à ce moment. Au lieu de regarder votre auditoire comme monolithique - par exemple, les hommes qui aiment les sports - comprendre ce que d'autres choses mâles amateurs de sport bénéficient. Vous pouvez vérifier cela par votre intuition ou par le biais d'une technologie, et de rencontrer ces fans avec une annonce convaincante qui aligne leurs intérêts.

Faire créatif qui est aussi dynamique que le public

Facebook créative ne nécessite pas une agence, les semaines de votre temps, et des dizaines de milliers de dollars à faire. Donc découper le public dans les nombreux sous-groupes qu'ils sont bel et répondre créative créative. Vous pouvez vendre plus de bière à un ventilateur Jets en parlant des Jets (ou gémir sur les Jets) que vous pouvez en disant, "Hey fan de football!" Alors que la création est facile à faire, l'optimisation, il est difficile et il est probable que vous aurez besoin d'aide - à partir d'une grande équipe interne ou d'une technologie à l'extérieur - pour gérer dynamique créative à son meilleur et le plus efficace des performances.

Arrêtez obsédé par la valeur du dollar d'un "like"

Les relations ne sont pas habituellement libellés en dollars. Je suis désolé, mais si vous ne pensez de ce que les gens sont la peine de vous, vous ne pas besoin d'être dans la vie sociale. Vous devez également penser à ce que vous valez à eux. Je sais que nous parlons de la publicité, et le ROI est légitimement important, mais il est intrinsèque à des espaces sociaux qui valorisent courses dans deux directions et vous obtenez la valeur non des revenus de votre auditoire que «aime» ne peut pas mesurer. Que vaut-elle de vous apprendre quelque chose à partir de votre consommation? Que vaut-elle pour vous d'avoir une armée d'avocats, vous pouvez mobiliser si votre marque a une crise de relations publiques? Que vaut-elle pour vous d'être vu se comporter comme un citoyen en trois dimensions dans le monde plutôt que comme un logo et un produit?

En conclusion, voici une chose Facebook devrait envisager:

En plus de EdgeRank, donner aux utilisateurs plus de contrôle sur les relations de la marque

Le bouton «like» est un instrument contondant qui fait une chose - ". Aimé», il ouvre une porte entre une personne et la chose qu'ils La plupart du temps, rien de promenades à travers cette porte, comme avec un "aimé" morceau de contenu. Parfois, il est un déluge, comme avec les notifications que d'autres personnes ont «aimé» ou commentées sur la même chose que vous avez fait. EdgeRank est une bonne chose dans la mesure où elle contribue à placer le contenu potentiellement plus intéressant dans votre flux RSS. Toutefois, il serait bon d'avoir plus de contrôle dans les deux directions. Si je "comme" une marque, je devrais être en mesure de mettre la manette des gaz pour que je vois tout ce qu'il postes, rien Ce messages, ou quelque part au milieu.

Pensez à la façon dont ces pensées appliquent à vous et comment vous pouvez les utiliser pour aider les consommateurs et les marques se déposent dans les types de relations qui profitent à la fois.

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