The Walt Disney Company est un mastodonte. Évidemment. Avec la récente acquisition de deux Star Wars et Marvel Comics, Disney tente de posséder les droits sur chaque bit de votre nostalgie de l'enfance. Il est un étonnant alors que le marketing de Disney peut être si agile à la fois. La même entreprise gigantesque qui possède ABC et ESPN est souvent en mesure de déployer habilement campagnes créatives de médias sociaux qui Miré beaucoup, beaucoup d'autres petites entreprises dans la minutie des approbations créatives, les chaînes de commandement, et d'autres la politique de bureau petits. Disney peut être très efficace quand il vient à trait à ses fans sur le plan personnel. Alors peut-être que nous pouvons apprendre une leçon de marketing ou deux de The Walt Disney Company sur la façon de se connecter efficacement avec une base de fans.

Alors que les parcs Disney - y compris les lieux à Anaheim, Orlando, Tokyo, Paris, Hong Kong et Shanghai - compte pour une partie seulement des revenus totaux de Disney, ils sont sans doute les parties les plus exposées publiquement de Disney. Après tout, les parcs Disney offrent une expérience totalement immersive que les plateformes numériques interactifs seront même pas l'approche pour une autre décennie ou deux. Il est donc la commercialisation entourant les parcs et centres de villégiature de Disney que nous allons examiner dans cet article. De plus, il est intéressant de noter (ie, confessant) que les parcs Disney sont là où je dois l'expérience la plus personnelle avec la marque. Je suis un de longue date Disneyland Resort Abonné annuelle (aka, "passhole," un surnom affectueux auraient utilisé par les membres du casting de Disney) qui a visité le Disneyland Resort près de 1000 fois. Ouais je sais. Je suis ce type.

Célébrez vos anniversaires

Anniversaires de créer la confiance. Après tout, nous avons tous les signes observés autour de la ville qui disent des choses comme "Chapeaux de Hepburn, Est. 2002." Rappeler aux gens combien de temps vous avez été dans les affaires atténue les soupçons que vous voler l'argent de clients et de tout dépenser sur les jeux de dés et Zima. Mais si, comme Disney, vous êtes dans l'entreprise de revivre et de créer des souvenirs, puis anniversaires sont en sus importante.

Toutes les quelques années Disney lance une nouvelle campagne dans une tentative de forcer les gens à visiter les parcs et centres de villégiature. La plupart d'entre eux sonne à peu près la même. Ils sont habituellement une variante de "Celebration of Dreams" ou "magie est partout." Pensez à votre magasin de matelas locale et son "Compte à rebours pour la Journée Vente président" promotion. Zzzzzzz.

messagerie Marketing est difficile de garder au frais. Donc, les anniversaires marquants peuvent être un facteur de différenciation utile - un concept de béton sur laquelle accrocher une campagne de marketing. 2015 marque le 60e anniversaire de Disneyland. Et la station est couché sur une épaisseur, en utilisant son 60e anniversaire à la fin de nombreux travaux de rénovation tant attendue et cracher-briller les parcs autant que possible. L'espoir, bien sûr, est que les visiteurs du parc potentiels vont penser à eux-mêmes, "Oh man! At-il vraiment été de 10 ans depuis que je visitais? On doit emballer les enfants et de retourner à Disneyland cet été!"

Les gens aiment leurs propres photos - afin de les mettre dans vos campagnes

Tout le monde qui a jamais touché un parc Disney a, quelque part sous tous les moutons de poussière, un album photo chéri (ou, de nos jours, fichier numérique) de leurs moments de vacances bien-aimés. Disney sait. Et tandis que, oui, il investit dans l'abondance de la photographie professionnelle recréer faux vacances moments, il sait aussi que certains des fourrages de marketing la plus authentique réside dans ces réelles albums photo. En tant que tel, Disney puise dans les régulièrement. Peut-être le meilleur exemple de cela était il ya quelques années, quand les parcs Disney bien en évidence photos de visiteurs généré dans les deux ses publicités télévisées et des spectacles en soirée dans le parc, par l'intermédiaire de projections gigantesques .

La leçon? Puisez dans les photos de vos clients - peu importe si vous êtes un restaurant local ou d'une société nationale de plomberie. Les gens aiment à partager, et leurs images peuvent être la représentation la plus authentique de votre marque disponible.

Laissez vos fans possèdent votre marque (parce qu'ils le feront de toute façon)

Vous pouvez créer des messages. Vous pouvez participer à des conversations autour de votre marque. Mais vous ne serez jamais, jamais propre votre marque à nouveau. Il est dans les mains des masses maintenant. Je ne suis pas le premier à faire cette observation, et je ne serai pas le dernier.

Disney obtient. Il n'a pas toujours. Mais il semble maintenant. Bien sûr, il reste protège farouchement sa marque dans de nombreux cas. Mais dans le cas de ses parcs, il est de plus en plus de reconnaître l'importance de laisser à ses fans de créer et de célébrer à leur manière. Cela est évident dans des événements comme la Journée Dapper aux hôtels Disney. Bien que pas officiellement organisé ou associé avec The Walt Disney Company, ces jours-ci - dans lequel des milliers de visiteurs ont frappé les parcs tirés à quatre épingles - sont certainement chaleureusement accueillis par la société, qui même hôtes expos et événements liés à ses propriétés hôtelières. Non autorisées événements du parc Disney Même potentiellement plus controversés, comme Gay Days, ont apparemment été de plus en plus adopté par la société. Lors de ces journées, des dizaines de milliers d'individus et partisans LGBTQ chemises rouges frappé les parcs à montrer leur fierté. Et que je sois damné si les parcs ne se produisent pas à être assez bien garnie dans le département de ballon rouge ces jours.

Respectez votre histoire et d'écouter les fans

Avec peut-être l'exception de Coca-Cola, quelques marques à exploiter la puissance de la nostalgie comme Disney, en particulier dans ses parcs. Ceci est une évidence visuelle des éléments aussi simples que des affiches survivance pour les anciens et les nouvelles attractions du parc même. Par exemple, de la vieille-debout Enchanted Tiki Room:

Pour la nouvelle addition moderne de Radiator Springs Racers:

Mais il est plus d'une esthétique visuelle. Nostalgie est intégré dans les produits et les attractions du parc eux-mêmes. Prenez, par exemple, les volants pneus de Luigi . Il était une attraction à Disney California Adventure qui a ouvert en 2012, et il a été basé sur les années 1960 soucoupes volantes attraction Disneyland. Pendant des années, les fans du parc de la vieille école aspiraient publiquement pour un retour de l'attraction à long passé dans les forums sociaux. Et avec le bajillion-dollar California Adventure Voitures expansion des terres, Disney a démontré qu'elle a écouté.

Mais bien sûr, cela conduit à la leçon suivante ...

Savoir quand il faut laisser aller et de garder votre nouvelle image

Vous savez ce que les gens ont oublié (ou au moins ignorés) sur les soucoupes volantes? Ils sorte de aspirés. Malgré l'élément de nostalgie et "en théorie" fraîcheur de ressusciter une ancienne attraction bien-aimée, les pneus volants de Luigi, comme son prédécesseur, était juste un peu ennuyeux. Pour tout le battage médiatique, en réalité, vous étiez juste assis sur une rondelle de hockey de l'air géant et essayant désespérément d'obtenir un peu de mouvement en se penchant côté à l'autre.

Activités Parc ne sont pas pas cher à créer. Ainsi, vous pouvez imaginer combien il serait facile de simplement laisser une attraction moins-que-populaire existe depuis de nombreuses années pour le bien même de la conservation des coûts. Mais Disney n'a pas aller dans cette voie avec les pneus volants. Après seulement trois ans de moins que la réception enthousiaste, Disney a fermé l'attraction et a promis une toute nouvelle expérience de conduite à sa place en 2016.

La leçon? Aimez votre passé, mais ne colle pas à elle. Rafraîchissez-vous sur une base régulière, sans perdre les bonnes choses.

Bien sûr, je ne peux penser à quelques autres exemples de cette prémisse Disney ...