Le passage à Facebook

Il ya quelques années, un site Web a été la clé la plus importante à fournir un contenu pertinent sur votre marque à votre cible démographique. En raison de la montée de Facebook, cependant, les choses ont beaucoup changé. Ne sont plus des matériaux de diriger les consommateurs à visiter le dotcom de la marque pour en savoir plus Marketing - qu'on leur dit de les trouver sur Facebook.

Pourquoi ce changement survenu? Eh bien, de plus en plus chaque jour, il devient évident qu'une partie importante de l'expérience utilisateur web commence et se termine avec Facebook. Si les marques veulent attirer l'attention des consommateurs, ils ont besoin d'être en face d'eux, où ils passent la plupart de leur temps, et il est pas un secret que nous passons plus de temps sur Facebook que partout ailleurs. En fait, selon Nielsen , les utilisateurs ont passé plus de six heures sur Facebook au cours de Avril 2011, mettant en avant de telles propriétés Web comme Yahoo, MSN et YouTube. Avec les mesures d'engagement, comme cela à l'esprit, il est clair que Facebook devient une option plus répandue pour certaines des marques les plus populaires au monde.

Mais jusqu'où devrions-nous prendre ce? Si Facebook gouverner notre monde du marketing? Malgré le fait que je suis un grand fan, il semble précaire pour moi. À ce stade, je recommande que les marques (qui ont les ressources) de maintenir un équilibre entre leur propre présence sur le Web et leur investissement dans Facebook. Sites web des entreprises et de produits devraient être laissés en place aux fins de la communication d'entreprise. Il ya encore des choses qui ne vous appartiennent pas sur Facebook - et de l'information juridique se trouve être l'un d'eux. Mais qu'en est-il du contenu plus créatif et convaincant? Aux confins chaudes de Facebook en font un excellent accueil pour ce genre d'information.

Ci-dessous je l'ai établi une liste de cinq éléments qui habitaient jadis sur votre site de destination qui ne devrait plus être là. D'accord avec moi? Pas d'accord? Quel que soit votre opinion pourrait être, partager dans la section des commentaires ci-dessous et laissez votre voix soit entendue.

Communautés de fans en ligne

Sans aucun doute, Facebook devrait être à la maison à votre communauté de fans. Alors que certains pourraient faire valoir qu'il est important du point de vue de l'image de marque de fournir un débouché pour la discussion, le volume des utilisateurs de Facebook est suffisant pour conduire les commerçants pour sélectionner Facebook dans ce cas. Par exemple, sur la page Facebook de Coca-Cola , il ya un flux constant de nouveaux sujets de discussion et des déclarations de fandom toute la journée, tous les jours. Ceci est très bon pour la marque. Facebook et sa fonctionnalité virale, il est facile pour les fans de coke de partager et de se connecter.

Bien que les pages Facebook ne sont pas aussi sympathique que l'image de marque-la plupart des acheteurs aimeraient, la page Coke offre une expérience similaire à ce que l'on pourrait attendre d'une présence sur le Web traditionnel. Il a une section «maison», une section avec des photos et vidéos de Coca-Cola, des liens vers des concours, et du coke canaux de médias sociaux comme Twitter supplémentaires, YouTube et Flickr. Avec la nouvelle addition de Facebook marquage des pages de marque, il ya aussi plus de possibilités pour les utilisateurs de Facebook à servir en tant que défenseurs de la marque. Et bien sûr, nous constatons que les visas par les pairs sont plus influents parmi les utilisateurs que des publicités ou des mentions de la célébrité.

Major League Baseball offre un autre exemple d'une communauté de fans actifs sur Facebook. Le San Francisco Giants , par exemple (au cas où vous vous poseriez la question, oui, il ya un biais de sa ville natale ici), offre aux utilisateurs la possibilité d'interagir avec d'autres fans et d'engager dans les discussions sur tout, des conseils pour un ventilateur australienne assister à son premier match Giants observations de joueurs de la météo mises à jour avant de vous diriger vers le stade.

Photos et vidéos

À ce stade, les mêmes photos et vidéos trouvées sur le site Web de votre marque devraient être hébergés sur Facebook ainsi. En accueillant ce contenu sur le moyeu Facebook, vous invitant les utilisateurs à engager avec votre garantie d'une manière plus significative que si vous étiez simplement les jeter sur le web et de ne jamais les regarder à nouveau.

Par exemple, avant de visionner des photos et des vidéos de la prochaine tranche du jeu EA Sports populaire franchise Madden, les utilisateurs de Facebook doivent "comme" la page de la partie. En faisant ainsi, ils seront accueillis avec une richesse de contenu, comme un arrière-scènes regardent la séance photo pour la couverture du jeu. Ces photos et vidéos engranger des centaines, sinon des milliers de "likes" des utilisateurs. Alors que le nombre ne soit pas astronomique, il est encore beaucoup plus l'engagement que l'on pourrait obtenir à partir d'un site web traditionnel.

Les offres spéciales et des programmes de récompenses

Plus de marques commencent à permettre aux utilisateurs de gérer leurs abonnements à des cartes de récompenses ou d'autres programmes de l'offre spéciale via Facebook. Une telle entreprise est Starbucks . En utilisant Facebook, les utilisateurs peuvent vérifier l'état de leur carte Starbucks à tout moment. Cela a un sens parfait pour un public qui est déjà sur Facebook chaque jour.

Sondages et enquêtes

En mai, Facebook réintroduit Facebook Questions, relance le service comme un moyen de bureaux de vote utilisateurs sur certaines questions. Comme on pouvait s'y attendre, les marques sont déjà Tirant parti de cette fonctionnalité de conduire plus d'engagement entre les utilisateurs. Une fois que cette marque est la LNH , qui a profité du service de vote à acquérir de téléspectateurs pour la Coupe Stanley. Comme vous le voyez dans la capture d'écran, il était en mesure de recueillir 25 822 votes en moins d'une journée.

Bien qu'il soit encore un ajout relativement récent à Facebook, chercher d'autres marques et les entreprises à tirer parti des sondages section de servir comme un moyen informel de déterminer le sentiment des consommateurs. Bien qu'il soit évidemment pas aussi ciblé comme un groupe de discussion, il peut être un puissant outil pour tout le marketing de la marque sur la plate-forme.

Certaines entreprises vont tous dans

Bien que certaines entreprises testent les eaux avec Facebook et voir ce qui fonctionne et ce qui est inefficace pour leur image de marque, d'autres entreprises vont tous dehors et intégrer pleinement leurs produits dans la plate-forme. Prenez, par exemple, la compagnie de vêtements populaire Express, qui a ajouté la totalité de son catalogue de vêtements à sa page Facebook. En plus d'acheter des vêtements à partir de la page Facebook, les utilisateurs peuvent également partager leurs articles préférés ou suggérer des idées de cadeaux à leurs amis via le bouton de partage.

Il est pas pour tout le monde - encore
Tel qu'il est, pas chaque marque devrait déplacer la totalité de sa présence sur le web le consommateur face à Facebook. Bien que Facebook a prouvé être un outil puissant pour faire participer les consommateurs, il ya encore quelques aspects de développement web qui sont en avance de Facebook en termes d'expérience utilisateur. Mais les entreprises avec les commerçants avant-gardistes devraient déplacer les aspects de leur présence sur le web à Facebook et à suivre attentivement l'augmentation ou la diminution de l'engagement auprès des consommateurs.

Il est pas pour tout le monde pour l'instant, mais nous pourrait un jour vivre dans un monde où il n'y a pas que cinq choses qui devraient vivre sur Facebook, mais peut-être toute la ligne l'identité de votre marque. Mais pas encore.