3 façons d'arrêter de perdre du temps sur les médias sociaux

Avec les médias sociaux manger en place un morceau de plus en plus grande de la communication des stratégies de marques de nos jours, il est facile pour les commerçants de se retrouver perdu dans la planification et l'exécution de la messagerie au jour le jour à travers tous les différents canaux. Ce qui a commencé comme une tâche apparemment serviles - planifier les tweets d'une marque pour la semaine - a maintenant étendu à l'élaboration de messages Facebook et la gestion des conseils Pinterest, Instagram, ajouts et les interactions Google+. Soudain, ce qui a commencé comme une tâche apparemment simple est devenu une lourde temps sucer. Et les gestionnaires de médias sociaux, même les marques qui sont assez chanceux pour avoir dédiés constatent que les canaux d'intérêts potentiels se multiplient plus vite que l'attribution du personnel pour gérer ces canaux.

3 façons d'arrêter de perdre du temps sur les médias sociaux

Depuis gestionnaires de médias sociaux doivent maintenant faire plus avec les mêmes ou par moins de ressources, ils doivent réaliser des économies de leurs processus actuels. Voici quelques façons simples de faire de sorte que vous pourriez ne pas avoir pris en considération. Rationalisation de vos processus de cette manière vous libérer de faire plus de ce qui importe vraiment dans les médias sociaux - réagir et s'engager.

Certains des exemples ci-après pourraient sembler évident au premier abord, mais ne pas frapper 'em jusqu'à ce que vous avez essayé' em. Des outils simples (comme des calendriers) ont tendance à créer un entraînement à l'extérieur de l'efficacité. Avez-vous découvert une solution créative à un problème d'efficacité? S'il vous plaît partager dans les commentaires ci-dessous. Les idées suivantes sont celles que je l'ai personnellement utilisé et testé.

Gardez un calendrier

Même si vous êtes la seule personne responsable de la gestion d'une communauté de médias sociaux, en gardant un calendrier va vous aider. Il est utile de savoir où vont les éclats de promotion aura lieu. Disons que votre organisation publie un nouveau contenu vidéo tous les mardis. Cela signifie qu'il y aura une vague de conversations sociales pic le mardi et le suivi-off tout au long de la semaine - sauf si vous voyez un grand ascenseur virale, qui est généralement un problème génial d'avoir. Donc, ne pas programmer d'autres grands projets, les mardis.

Si vous travaillez avec une équipe plus grande de médias sociaux, calendriers deviennent encore plus utile. Pensez à combien de réunions à "obtenir sur la même page" pourraient être évités par un calendrier bien entretenu. Partager le même calendrier avec vos collègues non-médias sociaux. Permettez-leur de prévoir du temps avec vous et votre équipe pour la promotion ou même collaboration créative. Lorsque ces demandes "extérieures" spécifique à ce jour sont, un calendrier sera de résoudre les conflits.

Plus important encore, essayez d'avoir un horaire approximative de ce types de postes seront libérés chaque jour (ou au moins chaque semaine). La gestion communautaire peut être fastidieux. Après quelques mois de trouver des centaines de différentes façons de dire les mêmes choses, un élément de calendrier qui dit, "soumettre Facebook à propos des coupons de réduction sur le site" peut soulager beaucoup de stress à essayer de constamment trouver de nouvelles idées. De plus, cela permettra d'espacer les mêmes types de messages pour faire de votre messagerie semble moins répétitif.

Les outils pour le travail:

  • Calendrier Google. Pour sa simplicité et de compatibilité, ceci est ma solution préférée. Vous ne serez pas en mesure de mettre en place des listes de tâches complexes, et il ne dispose pas d'outils de flux de travail - vous ne pouvez pas affecter quoi que ce soit à quiconque. Mais quelque chose de simple est souvent tout ce que vous aurez besoin.
  • Outlook est le calendrier que la plupart du monde semble à utiliser. Mais je déteste ça, et Google Calendar fonctionne avec Outlook. Donc, je l'utilise Google Calendar.
  • Camp De Base. La plupart des gens semblent savoir Basecamp, de sorte que est un plus. Et il est intuitive. Mais il a des problèmes majeurs de l'interface utilisateur et est parfois plus compliqué qu'il doit être. Mais si vous avez besoin de capacités complètes de gestion de projet, en particulier pour une grande équipe, Basecamp peut être utile.
  • des outils de gestion de la relation client comme le sucre, Zoho, et Salesforce (l'enfant d'or) ont tous les outils de calendrier intégré. Mais cela est comme chassant une mouche avec un canon. Vous avez probablement pas besoin de cette puissance de feu.

Collaborer avec des collègues

Invitez vos collègues à contribuer à la conversation sur les médias sociaux. Cherchez les experts sur certains produits ou services de votre entreprise et les inviter à écrire les messages blog, faire invité Q & A sur Twitter, et suggérer des idées pour les messages Facebook.

Alors que vous pourriez être l'expert en médias sociaux, vous n'êtes probablement pas l'expert sur le produit ou la marque que vous avez été chargé de la promotion. Aidez vos collaborateurs en leur donnant des modèles pour guider Twitter et Facebook. Fournir des liens vers de bons exemples de mises à jour de votre propre marque ou par d'autres. Bientôt, vous allez probablement découvrir un collègue qui devient très excité à l'idée de participer dans les médias sociaux. Ceux-ci vont devenir votre "aller à" des gens dans chaque département.

Les outils pour le travail:

  • Google Docs. Vous pouvez obtenir la fantaisie si vous voulez. Mais un document simple, partageable est tout ce que vous avez besoin.
  • Le flux de travail: Si vous trouvez que vos collègues sont qualifiés et assez disposés à contribuer directement (à savoir les publier directement sur Facebook et Twitter sans l'approbation de vous), la possibilité d'attribuer des tâches et d'autres outils de flux de travail pourrait devenir nécessaire.

mises à jour de Planning

Ceci est le plus ancien dans le livre, je sais. Mais il ya une raison pour laquelle ce conseil est si populaire. Il est probablement le plus gros gain de temps dans les médias sociaux. Organisez votre semaine de sorte que tous les postes "d'annonce" (ceux qui disent «Regardez cette nouvelle vidéo ...") peut être écrit à l'avance et programmés. Facebook et la plupart des plateformes de blogs (Tumblr, Wordpress, etc.) permettront aux postes à programmer à partir de leur interface Web sans avoir besoin d'outils logiciels spéciaux. Twitter a encore besoin d'un outil tiers comme TweetDeck, mais pas pour longtemps, depuis des outils tiers Twitter semblent être en voie d'extinction. Finalement, Twitter sera (je l'espère) offrir cette fonctionnalité via son interface Web.

Vous ne devez pas programmer chaque mise à jour Twitter et Facebook poste à l'avance. Sur-le-champ les mises à jour, en particulier sur les événements d'actualité, ont tendance à être très populaire. Mais la plupart des messages peuvent être programmés. Jouez avec le moment de la journée que les mises à jour sont libérés et d'observer les différents types de publics qui engagent avec vous à différents moments de la journée (et différents jours de la semaine). Finalement, vous aurez l'habitude de personnaliser vos messages pour ces sous-publics.

Le but de messages de planification à l'avance est de libérer de votre temps pour la tâche la plus importante (tâche de médias sociaux le plus important de tous, en fait) - engager avec votre auditoire. D'une manière générale, les médias sociaux est le plus actif pendant les heures ouvrables. Donc faire le travail occupé avance, et de passer ces heures d'affaires précieuses commenter, répondre et aider autrement à maintenir la conversation avec vos fans.

Les outils pour le travail:

  • Sprout social dispose d'un service premium qui détermine le temps que votre public Facebook sera plus réceptive aux mises à jour. Alors que Sprout social est avant tout un outil de l'analyse, il est l'une des entreprises qui mènent la charge dans l'interprétation des données sociales de votre base de fans pour vous aider à prendre de meilleures décisions au sujet de la planification et de la fréquence. Malheureusement, l'avenir de l'API de Twitter est clair, donc nous allons devoir attendre et voir comment les services de logiciels comme répondre Sprout social.
  • Il existe d'innombrables outils pour vous aider à planifier des mises à jour sur Facebook et Twitter. Les services principaux (TweetDeck, HootSuite, etc.) fonctionnent tous à peu près la même. Mais depuis Twitter est un joker, planifier en conséquence lorsque des outils tiers Twitter arrêtent de travailler.

Conclusion

Rappelez-vous que votre première responsabilité est engageant avec votre auditoire. Donc, si vous planifiez un tweet d'envoyer à 23h55 un mercredi soir, préparez-vous pour la tâche potentiel de répondre aux commentaires tard dans la nuit.

Planifiez votre travail occupé à des moments où vos fans sont normalement moins active. Planification des mises à jour pendant les heures creuses est un gain de temps. Mais pas seulement à cause du temps qu'il faut pour écrire les messages individuels. Commencez avec un morceau de contenu et de l'artisanat des messages pour tous les canaux de médias sociaux à la fois. Il est beaucoup plus efficace d'écrire un billet de blog, la description YouTube, Facebook mise à jour, et un tas de mises à jour Twitter tout en même temps. De cette façon, vous pouvez facilement emprunter la langue le cas échéant, sans avoir à aller chercher pour elle. Et puisque vous êtes déjà dans l'état d'esprit correct, il est beaucoup plus rapide pour les écrire tous en succession plutôt que de les espacer dans le temps.

Les outils d'automatisation (comme ceux que l'auto-suivent sur Twitter) peuvent être dangereux dans de mauvaises mains. Le moment où votre compte médias sociaux commence à se comporter trop comme un robot, vous allez obtenir signalé par des filtres anti-spam. Donc, chaque fois que possible, de personnaliser la messagerie d'outils automatisés.

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